to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım’da Hepsiburada üzerinden 15.799 TL tutarında tam otomatik kahve makinesi siparişi verdim (Takip No: 62754099302056). Siparişimin teslimat adresi İzmir. Ancak ürünüm kargoya zamanında verilmedi ve sistemde kargoya verilmiş gibi gösterildi. “Yarın kapında” etiketiyle satılan ürün, 3 gün sonra kargoya verildi olarak göründü fakat kargo firması ürünü teslim almadığını iletti. Müşteriyi yanıltıcı hareketler yapıldı.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sadece süreci izlemekle yetindiklerini belirttiler, herhangi bir çözüm sunulmadı. Güya memnuniyet için hesabıma 50 TL bakiye yüklediler. Ben 50 TL istemiyorum, ürünümün söz verilen zamanda teslim edilmesini istiyorum. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Siparişimle ilgili gerçek kargo sürecinin başlatılmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini bekliyorum.
11.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan Delonghi Magnifica Evo marka kahve makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 446 007 463 5). Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Toplam 15.999 TL ödeme yaptım. Bu süreçte defalarca Hepsiburada müşteri hizme...
8 Kasım Cumartesi günü, ertesi gün teslimat vaadine güvenerek Hepsiburada üzerinden Nespresso d40 model bir kahve makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 4742627844. Teslimat adresim İstanbul’dur. 9 Kasım Pazar akşamına kadar ürünüm ulaşmayınca müşteri hizmetlerini aradım ve o noktada ürünümün ka...
Hepsiburada üzerinden 1 ay önce Siemens eq. 500 TQ505R09 İntegral Tam Otomatik Kahve Makinesi siparişi verdim. Ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Günlerce uğraşıp müşteri hizmetleriyle iletişime geçtikten sonra iade talebi oluşturabildim, fakat bu sefer de...
14.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı doğrudan Hepsiburada olan Philips lattego kahve makinesi satın aldım (Sipariş No: 401 001 136 4). Siparişimin ardından “kargoya verildi” bilgisi paylaşıldı ve bana 62753752936575 takip numarası iletildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne ...
20 Eylül tarihinde Hepsiburada'dan ertesi gün teslimatla bir kahve makinesi aldım. Ürün ertesi gün teslim edilmedi. Araya da hafta sonu girince pazartesi günü firmayla görüşme sağladım. Ürünümün nerede olduğu ile alakalı müşteri hizmetlerindeki beyefendi, 'İsterseniz ürünü iptal edelim, ürün kargoda...
Yorumlar