to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Uyarı Almadan Sınırlı, Alışveriş Tamamlanamıyor
Hepsiburada hesabımdan alışveriş yapmak istediğimde ödeme onaylama aşamasında “alışverişiniz geçici olarak sınırlandırılmıştır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde satın alma işlemini tamamlayamıyorum. Herhangi bir ürün veya hizmetle ilgili değil, doğrudan hesabım ve alışveriş yapma hakkım kısıtlanmış durumda.
Bu kısıtlamanın sebebiyle ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, sık iade yapmam gerekçesiyle hesabımın kısıtlandığını söylediler. Ancak bu konuda önceden tarafıma hiçbir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı ve net bir açıklama da alamadım.
Hepsiburada hesabımdaki bu alışveriş kısıtlamasının kaldırılmasını, hesabımın yeniden açılmasını ve bu işlemin hangi gerekçeyle, hangi kurallara dayanarak yapıldığına dair tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Esma Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 132703076 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
