Hesabım Uyarı Almadan Sınırlı, Alışveriş Tamamlanamıyor

Hepsiburada hesabımdan alışveriş yapmak istediğimde ödeme onaylama aşamasında “alışverişiniz geçici olarak sınırlandırılmıştır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde satın alma işlemini tamamlayamıyorum. Herhangi bir ürün veya hizmetle ilgili değil, doğrudan hesabım ve alışveriş yapma hakkım kısıtlanmış durumda.

Bu kısıtlamanın sebebiyle ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, sık iade yapmam gerekçesiyle hesabımın kısıtlandığını söylediler. Ancak bu konuda önceden tarafıma hiçbir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı ve net bir açıklama da alamadım.

Hepsiburada hesabımdaki bu alışveriş kısıtlamasının kaldırılmasını, hesabımın yeniden açılmasını ve bu işlemin hangi gerekçeyle, hangi kurallara dayanarak yapıldığına dair tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.