Hepsiburada Hesabım Kısıtlandığı İçin Sipariş Veremiyorum

Yaklaşık 1 aydır Hepsiburada hesabım üzerinden hiçbir şekilde ürün siparişi veremiyorum. Sipariş oluşturmaya çalıştığımda sistem kısıtlama uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu süre boyunca aynı sorun devam ettiği için farklı zamanlarda toplamda yaklaşık 10 kez şikayette bulundum ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, tarafıma gerekçe açıklanmadı ve kısıtlama kaldırılmadı. Hesabımda bu kısıtlamaya dair herhangi bir açıklama, bilgilendirme ya da resmi bir gerekçe de görünmüyor.

Hepsiburada hesabımdaki ürün sipariş kısıtlamasının derhal kaldırılmasını ve bu kısıtlamanın neden uygulandığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Yaklaşık bir aydır Hepsiburada hesabımdan hiçbir şekilde sipariş veremiyorum ve “sipariş kısıtlama” uyarısıyla karşılaşıyorum. Daha önce aynı hesabı sorunsuz şekilde kullanıp sipariş verebiliyorken, son bir aydır hiçbir ürün için sipariş tamamlayamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sipariş kısıtlamasına dair net bir gerekçe veya açıklama yapılmadı, ne zaman düzeleceğiyle ilgili de somut bir bilgi alamadım. Sebebi belirtilmeden böyle bir kısıtlama olması ve bu kadar uzun sürmesi kabul edilebilir değil.

Hepsiburada hesabımdaki haksız olduğunu düşündüğüm sipariş kısıtlamasının acilen kaldırılmasını ve hesabımın yeniden normal şekilde alışverişe açılmasını talep ediyorum. Adım Ferhat.

Yaklaşık 20 gündür Hepsiburada hesabımdan hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Sipariş oluşturuyorum fakat sistem onaylamıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu süre içinde defalarca denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum.

Bu durumla ilgili olarak Hepsiburada’ya yaklaşık 10 kez şikayette bulundum. Sonrasında bana “sorununuz çözüldü” şeklinde bir mesaj gönderildi ancak pratikte hiçbir şey düzelmedi, halen sipariş veremiyorum. Yani hem sorun devam ediyor hem de çözüldü denilmesine rağmen hesabımda fiili bir değişiklik yapılmıyor.

Hesabımdaki bu sipariş kısıtlamasının acilen kaldırılmasını ve hiçbir ek işlem yapmadan normal şekilde sipariş verebilmek istiyorum. Telefonla aranmak istemiyorum, çözümün yazılı olarak hesabım üzerinden veya e-posta yoluyla bildirilmesini talep ediyorum. Özellikle uzun süredir bu problemi yaşıyor olmam ve acil ihtiyaçlarım için alışveriş yapamamam nedeniyle, konunun ivedilikle incelenip net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Hepsiburada mağaza hesabımda yaklaşık 1 haftadır satış kısıtlaması bulunuyor ve bununla ilgili tarafıma hiçbir gerekçe, e‑posta ya da bilgilendirme yapılmadı. Hesabımın neden kısıtlandığını bilmediğim için satış yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Aynı sorunu daha önce de toplam 2 defa yaşadım. Her seferinde gerekli başvuruları yapmama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen net bir açıklama yapılmadı ve sorun kalıcı olarak çözülmedi. Son görüşmemde de yine sorunum çözülmedi ve kısıtlama devam ediyor.

Artık bu durumun tekrarlanmamasını, tarafıma açık ve yazılı bir gerekçe sunulmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm satış kısıtlamasının kalıcı şekilde kaldırılmasını talep ediyorum.