to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hesabım Kısıtlandığı İçin Sipariş Veremiyorum
Hepsiburada hesabımdan dün itibarıyla sipariş vermeye çalıştığımda sistem siparişi onaylamıyor ve hiçbir şekilde sipariş oluşturamıyorum. Daha önce böyle bir sorun yaşamazken, anladığım kadarıyla hesabıma bir tür sipariş kısıtlaması getirilmiş durumda.
Herhangi bir ödeme alınmadı, kartımdan çekim ya da provizyon da görünmüyor; sadece siparişlerim onaylanmıyor. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim ancak bu durum nedeniyle Hepsiburada’dan alışveriş yapamaz hale geldim.
Hepsiburada’nın hesabımdaki bu kısıtlamayı kaldırmasını ve sipariş verebilir duruma getirmesini, eğer bir gerekçe varsa da bunun tarafıma açık bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 aydır Hepsiburada hesabım üzerinden hiçbir şekilde ürün siparişi veremiyorum. Sipariş oluşturmaya çalıştığımda sistem kısıtlama uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu süre boyunca aynı sorun devam ettiği için farklı zamanlarda toplamda yaklaşık 10 kez şikayette bulundum ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, tarafıma gerekçe açıklanmadı ve kısıtlama kaldırılmadı. Hesabımda bu kısıtlamaya dair herhangi bir açıklama, bilgilendirme ya da resmi bir gerekçe de görünmüyor.
Hepsiburada hesabımdaki ürün sipariş kısıtlamasının derhal kaldırılmasını ve bu kısıtlamanın neden uygulandığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 899560883 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
