Hepsijet Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı “Yoktunuz” Bildirimi

Hepsiburada üzerinden Einhell T. C. SB 305u şerit testere siparişi verdim. Sipariş numaram 465 093 031 6, Hepsijet takip numaram ise 65654621666001. 04.04.2026 tarihinde saat 10:14’te Hepsijet’ten “4 saat içinde kapınızda olacağız” şeklinde bildirim aldım, ancak bu süre dolmasına rağmen kargom teslim edilmedi ve teslimat saatim sırasıyla 15:00, 18:00, 21:00 ve son olarak 23:00’e ertelendi.

Akşam saat 21:30 civarında canlı takip ekranında kuryenin sokağımda olduğunu gördüm. Buna rağmen ne bir arama aldım ne de kapımın zili çaldı. Birkaç dakika sonra ise hiçbir temas kurulmamış olmasına rağmen “geldik, yerinizde yoktunuz” benzeri bir bildirimle karşılaştım. Fiilen eve gelinmeden böyle bir bahane üretilmesi hem zamanımı boşa harcamasına hem de beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Gün içinde Hepsiburada ve Hepsijet müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde gecikme için özür dileyip teslimatın mutlaka bugün yapılacağı sözü verildi, hatta dağıtıma yeniden çıkması için not düşüldüğü söylendi. Buna rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı ve ürünüm teslim edilmedi.

Ürünümün hiçbir gerekçe olmadan bu şekilde bekletilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve özellikle son aşamada canlı takipte sokağımda görünmesine rağmen gelmeden “yoktunuz” bildirimi giren kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.