to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
62754293773326 kargo takip numaralı, 436 617 013 1 27 sipariş numaralı 27 Aralık 2025 tarihinde sipariş vermiş olduğum ürünüm 31Aralık2025 te Hepsijet Diyarbakır kargo firması tarafından evime gelmek üzere dağıtıma çıkarılmıştır. Lakin bugün 3 Ocak 2026 olup hâlâ elime geçmemiştir. 0850 558 03 33 Hepsijet müşteri hizmetleri 10-15 defa aramama rağmen mağdur edildiğimi belirtmeme rağmen asla bir geri dönüş asla bir çözüm olmadı. Hep ben aramaktayım asla geri dönüş sağlanmamaktadır. Müşteri temsilcisi kayıt açıyorum ilgili birime mail atıyorum en kısa sürede size bu aradığınız numaradan geri dönüş sağlanacaktır tarafınıza bildirim yapılacaktır diyerek bana yalan beyanlarda bulunulmaktadır. Asla gerçeği yansıtmamakla beraber benimle alay edilmektedir. Ne bir Hepsiburada tarafından ne de Hepsijet veya Hepsijet Diyarbakır tarafından geri dönüş sağlanmamaktadır. Her aradığımda farklı müşteri temsilcileri farklı şeyler söylemektedirler. Hiçbirinin söylediği birbirini tutmuyor. 2 Ocak 2026 tarihinde 3 kere aradım kayıt açtık dediler bugün evinize teslimat olacak dediler, bugün aradığım konuştuğum temsilci herhangi bir kayıt açılmamış ben açıyorum diyor. Dünkü konuştuklarımdan ayrıca şikayetçiyim mağdur edildiğimden ayrıca şikayetçiyim. Hiçbir yetkili birime ulaşamamaktayım. Net bir şey söylenmemektedir. Hepsiburada ve Hepsijet olarak ne kadar müşteri memnuniyetsizliği yaşattığınızı görmüş olduk. Tarafıma kargonun şimdi de bugün ulaşacağı söyleniyor. Bugün ulaşmazsa şikayetimi bir üst mecraya taşıyacağım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bana hâlâ bir bilgi verilmedi geçen hafta salı gününden bu yana nasıl basit bir kargo teslimatı yapılamaz bu ne kale almamazlık bu nasıl bir ciddiyetsizliktir ya?!
Merhaba Kadir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 369479643 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
