to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kuryenin Teslimat Kodu İstemesi Ve Paketin Bulunamaması Nedeniyle Mağdur Oldum
Hepsiburada üzerinden verdiğim 423 487 281 8 numaralı siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi ve sistemde 22 Aralık 2025 Pazartesi tarihinde babama teslim edilmiş görünüyor. Babama sadece bir kod gitmiş, bu kod istenmiş ama kendisi kargoyu teslim almamış, herhangi bir paket de bize ulaşmadı.
Evimiz 10. Katta ve kuryeler genelde yukarı çıkmak istemeyip teslimat kodu alarak asansöre, aşağıya ya da etrafta bir yere bırakıyorlar. Bu nedenle kargonun nereye bırakıldığını öğrenmek için Hepsijet ve Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Kod verildiği için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Kuryenin numarasını isteyip nereye bıraktığını sormak istedim ancak telefon numarasını vermediler, sadece adının K**** olduğunu ilettiler, soyadını bile paylaşmadılar.
Kuryenizin sorumsuzluğu nedeniyle mağdur oldum. İlgili kurye hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını, aksiyon almadığınız takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hande Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 911749123 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kargo bulundu işlem yapmanıza gerek yok
