to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargo'nun Evden Alım Talebini Sürekli Ertelemesi Ve Teslimatı Müşteriye Yüklemesi
Hepsiburada üzerinden Kumsal Concept satıcısından 6.497,85 TL tutarında “Modern Tasarım” isimli bir sehpa satın aldım. Ürünün iadesi için 5 Eylül tarihinde kolay iade talebi oluşturdum ve özellikle evden alınma seçeneğini işaretleyerek ürünü Hepsijet Kargo’nun evimden teslim almasını tercih ettim.
Hepsijet Kargo, ürünün evimden alınacağına dair bilgilendirme yapmasına rağmen her seferinde alım gününü erteledi ve ürün bir türlü teslim alınmadı. Ardından süreçte değişiklik yapılarak bu kez Aras Kargo’ya kendim götürüp teslim etmem gerektiğine dair bir mesaj gönderildi. Başta evden alınma seçeneğini özellikle bu yüzden seçmişken, sonradan benden farklı bir yöntemle iade istenmesi, ve süreç boyunca sürekli ertelenmesi hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet oluşturdu.
Hem Hepsiburada’dan hem de Hepsijet Kargo’dan, ürünümün ilk başta taahhüt edildiği şekilde evimden alınmasını, iade sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve yaşadığım bu gereksiz uğraş ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ücret iademin de bu süreç uzatılmadan, hızlı ve sorunsuz bir şekilde yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-074104338900847 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
