Bölge Kısıtlaması Nedeniyle Satın Alınan Oyun İçeriğine Erişim Engeli Ve İade Reddi

28 Mart tarihinde iPad’ime, Türkiye bölgesine kayıtlı Apple kimliğimle Poppy Playtime: Terror Toybox Bundle paketini satın aldım. Sonrasında ipados 27 Beta kullanırken bu paketin içindeki Chapter 1–3 bölümlerini sildim ve yeniden nasıl yükleneceğini denedim, ancak oyunlar bir türlü gözükmedi.

Paket içeriğini geri yüklemek için farklı yöntemler denedim, ülke/bölgeyi Amerika olarak değiştirip App Store’a o şekilde giriş yaptığımda ise bu kez Türkiye hesabımdan satın almış olmama rağmen oyun benden ücreti yeniden talep etti. Türkiye mağazasında oyun ve paketler görünmediği için mevcut satın alımımı da kullanamıyorum.

Apple destek ile yaptığım görüşmelerde de sorun çözülemedi. Türkiye’de bu içeriğin yasaklandığı, bu nedenle yeniden indiremeyeceğim ve en kötü ihtimalle ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Ancak satın alma tarihinden bu yana 3 aydan fazla zaman geçtiği için bu kez de iade talebim süre gerekçesiyle reddedildi. Sonuç olarak, ödeme yaptığım içeriği ne kullanabiliyorum ne de ücretini geri alabiliyorum.

Poppy Playtime: Terror Toybox Bundle için ödediğim ücretin, yaşadığım bu erişim ve bölge kısıtlaması sorunu dikkate alınarak istisnai olarak iade edilmesini veya Türkiye hesabımla hiçbir ek ödeme olmadan tekrar indirip kullanabileceğim şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.