to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo’da Haftalarca Bekleyen Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmedi
22 Mayıs’ta Hepsiburada üzerinden verdiğim 2914 3155 2101 89 takip numaralı sipariş, 23 Mayıs’tan bu yana Sürat Kargo’nun İzmir Konak Üçyol şubesinde görünüyor olmasına rağmen bir türlü evime teslim edilmiyor. Aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapılmış sabit bir adres olmasına rağmen, bu gönderimde hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmıyor.
Bu durumda bir haftayı geçen süredir kargo şubede bekliyor. Hem Sürat Kargo müşteri hizmetlerine ulaştım hem de Hepsiburada üzerinden şikayet oluşturdum, ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Sürat Kargo ile daha önce Trendyol’dan yaptığım alışverişlerde ise bu sorunu pek yaşamıyorum.
İsmim M***** U*** S********. Siparişimin acilen dağıtıma çıkarılarak Konak/İzmir’de kayıtlı olan ev adresime teslim edilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 515229861 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
