to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’nın Ödeme Alındıktan Sonra Tek Taraflı Sipariş İptali
Hepsiburada üzerinden 15.01.2026 tarihinde Harley Davidson 026z100031 Mourir Siyah Kadın Bot (37/Siyah) ürününü 1.505,75 TL bedelle sipariş verdim. Sipariş numaram 422 898 757 6’dır. Siparişim sistem tarafından onaylandı, ödeme kartımdan tahsil edildi ve tarafıma sipariş onay bildirimi gönderildi. Teslimat adresim İstanbul Çekmeköy’dedir.
Daha sonra tarafıma, ürünün “hatalı fiyatla satışa sunulduğu” gerekçesiyle siparişin Hepsiburada tarafından tek taraflı olarak iptal edildiği bildirildi. Ancak sipariş onaylandıktan ve ödeme alındıktan sonra taraflar arasında satış sözleşmesi kurulmuş olmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, bu aşamadan sonra satıcının keyfi şekilde sözleşmeden dönmesi hukuka aykırıdır.
Ayrıca aynı ürünün şu an yaklaşık 2.500 TL ve üzeri fiyatlardan satışta olması, yapılan işlemin tüketici aleyhine açık bir mağduriyet yarattığını göstermektedir. Ben bu ürünü bir kampanya zannederek değil, sistemde açıkça görünen fiyat üzerinden, iyi niyetle ve hukuka uygun şekilde satın aldım. Satıcının “hatalı fiyat” iddiası, sipariş onaylandıktan ve ödeme alındıktan sonra sözleşmeden dönmek için geçerli bir gerekçe değildir.
Talebim açıktır; sipariş verdiğim Harley Davidson 026z100031 Mourir Siyah Kadın Bot (37/Siyah) ürününün 1.505,75 TL’lik sipariş fiyatı üzerinden tarafıma gönderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollara başvuracağımı, süreci de tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla takip edeceğimi bildiririm.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, İlgili siparişim sistem tarafından onaylanmış ve bedeli tarafımdan ödenmiştir. Buna rağmen “teknik hata” gerekçesiyle siparişin tek taraflı olarak iptal edilmesi hukuka aykırıdır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca satış sözleşmesi sipariş onayı ve ödeme alındığı anda kurulmuştur. Bu aşamadan sonra satıcının sözleşmeden tek taraflı dönmesi kabul edilemez. Talebim nettir: Sipariş verdiğim ürünün 1.505,75 TL bedel üzerinden tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurumun sürecini sonuna kadar sürdüreceğim. Bilginize.
Merhaba Serkan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
