to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Fiyatla Verilen Sipariş İptali Ve Satıcının Yüksek Fiyata Satışı
Hepsiburada üzerinden Harley Davidson ve Cat bot olmak üzere iki adet kampanyalı ayakkabı siparişi verdim. Siparişimi dün oluşturdum, bugün ise yanlış fiyat girildiği gerekçesiyle bilgim dışında iptal edildiğini öğrendim. Ödemesini yaptığım bu sipariş için toplam 2.407 TL tutarında alışveriş gerçekleştirmiştim. Sipariş numaram 4031019639’dur.
Satıcı ürünü kampanyalı olarak satışa sunmuşken, siparişim bu gerekçeyle iptal edildikten sonra kampanyayı bitirip fiyatı yükselterek aynı ürünü satmaya devam etmektedir. Yani kampanya bahanesiyle verilen sipariş iptal edilmiş, ancak ürün halen daha yüksek fiyattan satıştadır.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak olumlu bir geri dönüş alamadım. Hepsiburada’nın, siparişim oluşturulurken geçerli olan kampanyalı fiyatı kabul ederek, aynı ürünleri bana tekrar o fiyattan sağlamasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ümit Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler
