to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişimin Aynı Fiyatla Tekrar Gönderilmesi Gerekiyor
Hepsiburada uygulaması üzerinden, Rujo adlı satıcıdan 15 Ocak 2026 tarihinde 1.293,42 TL tutarında Harley Davidson markalı bir bot satın aldım. Sipariş numaram 409 913 299 6’dır. Ancak 16 Ocak 2026 tarihinde, “hatalı fiyat ile satışa sunulmuştur” denilerek siparişim tek taraflı olarak iptal edildi ve ücretim tarafıma iade edildi.
Yaşadığım bu durum üzerine Hepsiburada canlı yardım üzerinden şikayetimi detaylı bir şekilde ilettim. Görüşme sırasında hesabıma kupon tanımlanacağı söylenerek konu kapatılmak istendi. Ancak kupon tanımlansa bile aynı ürünü o fiyattan tekrar alamayacağımı belirttiğimde, “Tekrar satın alabileceğiniz kadar kupon tanımlanması yapılamamaktadır” cevabını aldım.
Ben ürünü ilan edilen fiyattan, onaylanmış siparişim doğrultusunda satın almış bir müşteri olarak, siparişimin iptal edilmesini ve yerine sadece kısmi bir kupon önerilmesini kabul etmiyorum. Harley Davidson botun, iptal edilen siparişimde yer aldığı gibi 1.293,42 TL’lik aynı fiyattan tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gizem Nur Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
19 Ocak tarihinde Hepsiburada tarafından aradılar. Ancak daha önce söyledikleri gibi aynı fiyattan gönderemeyecekleri ve yine aynı fiyata alabilmem için bir kupon tanımlayamayacaklarını belirttiler. Bunun tüketiciyle bir ilgisi olmadığını ve bu şekilde mağdur olduğumuzu belirttiğimde ise mağduriyeti gidermek için kupon tanımlayacaklarını belirttiler. Tanımladıkları kupon ise 150 TL'lik bir kupon. Yani Müşteri hizmetleri ile yazışmamdan farklı bir konuşma geçmedi ve aramak için arandım.
