to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’nın Mahkeme Kararı Sonrası İade Ödemesini Yaptırmaması
Hepsiburada’dan satın aldığım MSI MPG X670E Carbon Wi‑Fi DDR5 4X M.2 USB 3.2 HDMI DP 2.5G AMD Wi‑Fi 6E RGB ATX anakart, kronik arıza sebebiyle üç kez servise gönderilmesine rağmen sorun giderilemedi. Devam eden arıza ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve açtığım davayı kazandım; ücret iadesine hükmedilen karar verildi ve kesinleşti.
Mahkeme kararı doğrultusunda arızalı ürünü ve mahkeme kararını Hepsiburada’ya ilettim. Buna rağmen 14.724 TL tutarındaki bedel iadesi, işlem aşamasında gösterilmesine karşın tarafıma yatırılmadı. Mahkeme kararının kesinleşmiş olmasına rağmen iadenin gerçekleştirilmemesi, tüketici olarak beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmektedir.
Yaklaşık 10 gündür Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece incelemenin devam ettiği bilgisi verilmektedir; somut bir adım atılmamaktadır. Mahkeme kararına rağmen bu sürecin uzatılması kabul edilebilir değildir.
Kesinleşmiş mahkeme kararına uygun şekilde, 14.724 TL tutarındaki bedel iadesinin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini, hukuki sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cemal Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 237722652 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
