Hepsiburada’nın Yanlış Fiyatlandırması Sebebiyle Siparişimin İptali Ve Yetersiz Telafi

Hepsiburada üzerinden 15 Ocak tarihinde erkek bot ürünü 1.400 TL civarında bir fiyata satın aldım, kartımdan ödeme alındı ve siparişim oluşturuldu. 16 Ocak tarihinde ise ürün, “yanlış fiyatlandırma” gerekçesiyle benim onayım olmadan tek taraflı olarak iptal edildi.

Bu süre içinde aynı ürünü veya benzer ürünleri başka satıcılardan de benzer fiyatlarla alabilecekken kampanya süresi sona erdi ve şu anda aynı ürün 3.500–4.000 TL aralığında satılıyor. Yani Hepsiburada’nın kendi yaptığı hatalı fiyatlandırma sebebiyle ciddi bir fiyat farkıyla karşı karşıya kalarak mağdur olmuş durumdayım.

Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ben herhangi bir ücret iadesi veya kupon talep etmedim; tek istediğim, kendi hatalarının bedelini bana ödetmemeleriydi. Buna rağmen tarafıma sadece 50 TL’lik bir kupon tanımlandı ve bununla mağduriyetimin giderildiği söylendi. 50 TL’lik kuponla, aradaki birkaç bin liralık fiyat farkının telafi edilmesi mümkün değildir.

476 314 902 9 numaralı siparişimin, satın aldığım andaki yaklaşık 1.400 TL’lik fiyat üzerinden karşılanmasını ya da en azından mağduriyetimi gerçekçi şekilde giderecek, anlamlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.