Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kampanya
Tonny Black Mağazasının Kampanyalı Siparişim Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Tek Taraflı İptal Edildi

ID:34924433

Tonny Black Mağazasının Kampanyalı Siparişim Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Tek Taraflı İptal Edildi

Fatih

Hepsiburada

19 Ocak 19:29

185

Hepsiburada üzerinden Tonny Black mağazasından “2 al 1 öde” kampanyası ile, tanesi normalde 399 TL’den satılan iki adet Tonny Black Unisex Rahat Kalıp Yüksek Taban Şeritli Bağcıklı Spor Ayakkabı (biri siyah süet/40, diğeri toprak renginde) siparişi verdim. Kampanya kapsamında iki ürünü toplam 399 TL ödeyerek 17 Ocak Cumartesi saat 15:59’da satın aldım. Ancak siparişim, “hatalı fiyat” gerekçesiyle hiçbir bilgilendirme yapılmadan 19 Ocak Pazartesi saat 16:44’te tek taraflı olarak iptal edildi.

Ürünlerde aslında hatalı fiyat olmadığını, kampanya bittikten sonra aynı ürünlerin tekrar tekli olarak 399 TL’den satışa sunulmasından açıkça anlayabiliyorum. Buna ek olarak, iptal işleminden hemen sonra ilgili ürünlerin mağazadan tamamen kaldırılmış olması da durumu daha şüpheli hale getiriyor. Hepsiburada müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, temsilci de iptal gerekçesine anlam veremediğini ifade etti. Bu yaşananlar nedeniyle Tonny Black mağazasına karşı güvenimi ciddi şekilde kaybettim.

Sipariş numaram 405 853 040 3’tür. Bu mağaza ile ilk olumsuz deneyimim olmasına rağmen, sürecin bu şekilde şeffaf olmayan ve müşteri mağduriyetine yol açan bir biçimde ilerlemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Hepsiburada müşteri hizmetleri, yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma kupon tanımlanacağını telefon görüşmemizde belirtmişti. Bu beyana uygun şekilde, mağduriyetimin giderilmesi adına söz verilen kuponun tanımlanmasını ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

tonny-black-magazasinin-kampanyali-siparisim-hatali-fiyat-gerekcesiyle-tek-tarafli-iptal-edildi-4.jpg

tonny-black-magazasinin-kampanyali-siparisim-hatali-fiyat-gerekcesiyle-tek-tarafli-iptal-edildi-2.jpg

Tonny Black

Hepsiburada

19 Ocak 19:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Fatih

20 Ocak 10:23

3 gün önce (17 Ocak 2026) 2 tanesi 399 TL'ye satılan ayakkabı, bugün (20 Ocak 2026) 2.099,95 TL. Fıkra bu kadar, yersen.

Hepsiburada

22 Ocak 08:48

Merhaba Fatih Bey, Talebiniz incelenmiş ve Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapmış olduğunuz görüşmeye istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Firdevs sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Tek Taraflı Fiyat Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Kampanya Şartlarının İhlali

Firdevs

Hepsiburada

19 Ocak 19:14

330

Hepsiburada üzerinden “2 Al 1 Öde” kampanyası kapsamında Tonny Black Kadın Vizon Kalın Poli Taban İçi Kürklü Süet Görünümlü Bot ürününü 409 639 149 9 sipariş numarasıyla, 499,95 TL bedelle 17.01.2026 tarihinde satın aldım. Siparişim sistem tarafından onaylandıktan sonra, bugün satıcı tarafından tek ...

hepsiburadada-tek-tarafli-fiyat-hatasi-nedeniyle-siparis-iptali-ve-kampanya-sartlarinin-ihlali-6.jpg

hepsiburadada-tek-tarafli-fiyat-hatasi-nedeniyle-siparis-iptali-ve-kampanya-sartlarinin-ihlali-5.jpg

hepsiburadada-tek-tarafli-fiyat-hatasi-nedeniyle-siparis-iptali-ve-kampanya-sartlarinin-ihlali-4.jpg

hepsiburadada-tek-tarafli-fiyat-hatasi-nedeniyle-siparis-iptali-ve-kampanya-sartlarinin-ihlali-2.jpg

hepsiburadada-tek-tarafli-fiyat-hatasi-nedeniyle-siparis-iptali-ve-kampanya-sartlarinin-ihlali-1.pdf

1 Destek

2 Yorum

Hepsiburada’da Bilgi Almadan Sipariş İptali Ve Şikayet Reddi

Esra

Hepsiburada

19 Ocak 18:07

351

17 Ocak 2026 tarihinde saat 16:51’de Hepsiburada üzerinden Tonny Black markasından “bir alana bir bedava” kampanyası kapsamında iki adet ayakkabı için 485 557 686 9 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimin alındığına ve kargoya verileceğine dair SMS bilgilendirmeleri bana iletildi, yani siparişimin...

hepsiburadada-bilgi-almadan-siparis-iptali-ve-sikayet-reddi-3.jpg

hepsiburadada-bilgi-almadan-siparis-iptali-ve-sikayet-reddi-2.jpg

1 Destek

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

İzin Almadan Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Siparişimin İptali

Hüseyin

Hepsiburada

19 Ocak 18:42

168

Hepsiburada üzerinden Tonny Black marka bir ayakkabıyı kampanya indirimi ile 17 Ocak 2026 tarihinde saat 16.33 civarında kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram 4256925900’dür. Siparişimi sonradan uygulamadan kontrol ettiğimde, “hatalı fiyat” gerekçesiyle hiçbir onayım alınmadan iptal edildiğini...

İzin Almadan Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Siparişimin İptali

izin-almadan-hatali-fiyat-gerekcesiyle-siparisimin-iptali-1.jpg

1 Destek

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Kampanyalı Siparişim Haksızca Toplu Alım Nedeniyle İptal Edildi

Barış

Hepsiburada

19 Ocak 18:07

209

17.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden eşim ve kendim için Tonny Black marka spor ayakkabı ve bot siparişi verdim. Ürünleri kampanyalı “2 al 1 öde” kapsamında, birer çift spor ayakkabı ve birer çift bot olacak şekilde, numaraları da birbirinden farklı olarak satın aldım. Yani herhangi bir toplu ...

kampanyali-siparisim-haksizca-toplu-alim-nedeniyle-iptal-edildi-3.jpg

3 Destek

1 Yorum

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Onaysız Sipariş İptali Ve Tekrar Sipariş Talebi

Hakan

Hepsiburada

19 Ocak 19:14

303

17 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden Tonny Black marka, aralarında “Tonny Black Unisex Siyah Beyaz Rahat Kalıp Yüksek Taban Şeritli Bağcıklı Spor Ayakkabı - Siyah Beyaz/43” modelinin de bulunduğu toplam 6 çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 440 575 558 3 olup, yaklaşık 1199 TL tutarınd...

2 Destek