to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesinden 4879184709 numaralı siparişimle, eskiyi yenile kampanyasından pembe renk iPhone 15 satın aldım. Eski telefonumu da 6.800 TL bedelle saydırarak yeni cihazı toplam 47.249 TL ödedim.
Siparişim elime ulaştıktan sadece 5 gün sonra, aynı ürün için bu kez 47.999 TL fiyat ve üzerine 4.000 TL ek ödeme avantajı ile yeni bir kampanya başlattılar. Mesafeli satış kapsamında 5 Aralık tarihine kadar ürünü iade etme hakkım bulunuyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerine ulaşıp, ürünü iade edip yeniden sipariş vermekle uğraşmamak için hem sizin kargo ve işlem maliyetleriniz artmasın hem de ben ekstra prosedürlerle uğraşmayayım, mevcut siparişim üzerinden 4.000 TL ek indirimin bana da uygulanmasını talep ettim. Ekran görüntülerim de mevcuttur.
Dün sabah ilettiğim bu talebime akşam saatlerinde “Ek ödeme kampanyalarımız sık sık güncellenmektedir, dilerseniz cihaz modelinize ait belirlenen ek ödeme tutarı ile kampanyaya katılabilirsiniz, üzülerek belirtmek isterim ki konu ile alakalı farklı bir işlem sağlayamıyoruz.” şeklinde standart bir cevap verildi. Ürünü yeni almış olmama ve aradan çok kısa süre geçmiş olmasına rağmen, hem müşteri memnuniyeti hem de marka prestiji açısından son derece kolay çözülebilecek bu konuda hiçbir esneklik gösterilmemesini kurumsal bir firmaya yakıştıramadım.
Ürünü iade etmek zorunda kalmadan, mevcut 47.249 TL’lik alışverişim üzerinden 4.000 TL tutarındaki ek indirimin tarafıma iadesini ve bu haksız fiyat farkının giderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden Eskiyi Kapında Yenile kampanyasına katıldım ve iPhone 16 Pro Siyah 128 GB siparişi verdim. Kendi cihazım olan iPhone 15’i 40.000 TL saydılar ve kalan farkı 21.05.2025 tarihinde ödedim. Ürünün bana 29.05.2025 tarihinde geleceğini, 30.05.2025 tarihinde teslim edileceğini söyledil...
14 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Getir Yenisini Al” kampanyası kapsamında iPhone 16 e 128 GB model telefon siparişi verdim. Siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kargoya verilmeden iptal edildi. Daha sonra, 22 Ekim 2025 tarihinde tekrar aynı ürünü sipariş ettim (Sip...
15 Kasım tarihinde görselde ilettiğim sipariş numarasıyla Hepsiburada'dan iPhone 15 siparişi verdim. Aynı zamanda eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından da faydalandım. O dönem elimdeki telefonu 12.600 liraya saydı. Ayrıca 4000 TL'de kupon vermekteydi. Sonra yine görselde ilettiğim üzere kargo k...
Yorumlar