Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Hepsiburada'dan Sipariş Ettiğim Ürün Haftalardır Teslim Edilmiyor

ID:34624754

Beşir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada'dan Sipariş Ettiğim Ürün Haftalardır Teslim Edilmiyor

Beşir

Hepsiburada

22 Aralık 2025 19:24

162

Beşir'in Teşekkür Mesajı

“Sorunum uzun bir zaman olsa da çözüldü, özür olarak kupon da verildi sizin gibi bir şirkete yakışan da buydu teşekkürler Hepsiburada ekibi.”

5 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden 437 272 371 9 numaralı siparişimle kredi kartıyla bir hoparlör satın aldım. Aradan haftalar geçmesine rağmen bugün, 22 Aralık oldu ve ürünüm hâlâ yaşadığım şehre bile ulaşmadı. Kargo takibinde en son 19 Aralık’ta Gaziantep’e giriş yaptığı görünüyor ve o tarihten beri tek bir hareket dahi yok.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım. Her defasında “çözüm üretileceği”, “yeni teslim tarihi verileceği” söylenerek sadece geçiştirildim. Her seferinde umut verildi ama hiçbir somut adım atılmadı, verilen tarihler boşa çıktı, ürün ise şehrimin yakınına bile gelmedi. Böylesine büyük ve bilinen bir firmanın müşterisine bu kadar ilgisiz, umursamaz ve oyalayıcı davranmasını gerçekten kabul edemiyorum.

Ürünü özellikle istediğim için iade talep etmedim. Buna rağmen bu kadar basit bir teslimat sürecinin bile yönetilememesi ve mağduriyetimin bu kadar göz ardı edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bir daha Hepsiburada’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki insanları da bu yaşadığım deneyim konusunda özellikle uyaracağım.

Yaşadığım ciddi zaman kaybı, stres ve mağduriyetin telafi edilmesini, ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tatmin edici bir açıklamanın yanı sıra en azından jest niteliğinde bir çözüm üretilmesini (örneğin kupon, hediye vb.) talep ediyorum.

hepsiburadadan-siparis-ettigim-urun-haftalardir-teslim-edilmiyor-1.jpg

Hepsiburada

22 Aralık 2025 19:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

23 Aralık 2025 10:05

Merhaba Beşir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 689392483 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Beşir

25 Aralık 2025 09:11

Sorunum uzun bir zaman olsa da çözüldü, özür olarak kupon da verildi sizin gibi bir şirkete yakışan da buydu teşekkürler Hepsiburada ekibi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Tekrarlayan Gecikmeler Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Arhan

Hepsiburada

12 Kasım 2025 03:47

269

20 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden 446 034 917 5 numaralı siparişi verdim. Ürünün teslimat tarihi olarak 4 Kasım belirtilmişti ancak bugün, yani 12 Kasım olmasına rağmen hâlâ ürün elime ulaşmadı. Teslimat adresim Aydın/Efeler. Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca ...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-tekrarlayan-gecikmeler-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Edip sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı

Edip

Hepsiburada

26 Mart 2025 16:55

1.314

Pazartesi günü 445 671 373 9 sipariş numaralı ürünü satın aldım. Hediye olarak almıştım. Ertesi gün siparişimi kontrol etmek için siparişlerime girdim ve henüz kargoya verilmediğini gördüm. Ben de satıcı mağazaya girip ürünlere göz atmak istedim. O sırada mağaza bulunamadı hatası verdi. Konuyu müşte...

Sipariş İptali Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı

2 Yorum

Hepsiburada Hediye Olarak Aldığım Ürün Zamanında Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Mustafa

Hepsiburada

05 Aralık 2025 16:22

Hepsiburada üzerinden 467 472 051 0 numaralı siparişimle bir ürünü arkadaşıma hediye olarak aldım. Ancak ürün bana hiç ulaşmadı. Ben arayıp kargoyu sormasam ne Hepsiburada’dan ne de Hepsijet kargodan bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün kargoda hasar aldığını ve sanki ben...

Aziz sonuçtan hiç memnun değil

hepsiJET Hepsiburada İade Ürünü Satıcıya Ulaştırmaktan Aciz

Aziz

Hepsiburada

06 Ağustos 2024 13:35

461

23 Temmuz Perşembe iade sürecini başlattığım 249210110 sipariş numaralı ürünü 24 Temmuz, Çarşamba günü almaya gelen Hepsiburada ekibi ürünü alamayacaklarını çok büyük olduğunu bildirip tekrar iade talebi oluşturmam gerektiğini ilettiler. Demek ki Hepsiburada iade edilecek ürünün ne olduğunu anlayaca...

hepsiJET Hepsiburada İade Ürünü Satıcıya Ulaştırmaktan Aciz

Gizem sonucu yetersiz buldu

Hepsiburada Ürünümü Otomatik Olarak İptal Etti!

Gizem

Hepsiburada

28 Kasım 2023 07:29

820

4 Kasım 2023 tarihinde Hepsiburada'dan 267758665 numaralı siparişi verdim. Aldığım ürün %60 indirimliydi ve satıcısı Hepsiburada'ydı. Ürünü aldıktan bir hafta sonra kargoya verildi; ancak ne kargo takip kodu verildi ne de kargom ulaştı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, talebimi aldılar ve talep oluş...