to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V16 Sahte Ürün Ve İade Sürecindeki Sistem Hatası
Hepsiburada uygulaması üzerinden Dyson v16 süpürge satın aldım ancak gelen ürünün replika, yani sahte olduğunu fark ettim. Bu durumu sadece kendi kanaatimle değil, Dyson yetkili firmasıyla görüştükten sonra kesinleştirdim; ürünün orijinal olmadığı, sahte olduğu tarafıma açıkça bildirildi. Ürünü 17 Ağustos 2026 tarihinde saat 13:15’te teslim aldım ve aynı gün saat 14:00 civarında iade talebi oluşturmaya çalıştım.
İade sürecini başlatmak için uygulama üzerinden işlem yaparken sistem benden resim yüklememi istiyor fakat resim yükleme adımı çalışmıyor ve bu nedenle iade talebimi tamamlayamıyorum. Ürün hâlâ kutusunda duruyor, iade sürecinin sistemsel bir sorun nedeniyle başlatılamaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Dyson yetkili firmasından da teyit edilmiş şekilde sahte olduğu kesinleşen bu ürün için iade talebimin sistemsel engel olmadan alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
