to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Satın Alınan Anakartların Sorunları Ve İade Süreci
İstanbul Pendik ilçesinde bilgisayar mağazasıyız. 18 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 10 adet sıfır olduğunu düşündüğümüz MSI A520M A Pro anakart satın aldık. 19 Aralık'ta tarafımıza teslim edildi. Rafa koyduk, 25 Aralık tarihinde 2 adet sistem toplamak için 2 anakartı kutusundan çıkardık. Anakartlar hiçbir şekilde görüntü vermiyor. İade süreci ile uğraşmamak için 27.12.2024 tarihinde servis noktasına anakartları gönderdik. Anakartlar bize geri geldi ve kullanıcı hatası olduğu söylendi. Merak ettim, birkaç anakartı daha kutusundan çıkardım; görüntü vermiyor, PCI slotu çalışmıyor, reset ve power bağlantı yerleri yamuk. Hepsiburada'nın müşteriden iade olarak gelen ürünleri kampanya adı altında sattığını öğrendik. Şimdi 6 adet arızalı anakartı ne yapacağız? Korkuyoruz, servise göndermeye; poşetinden çıkardığımız anakartı kullanıcı hatası diye geri gönderiyorlar. Hakkımızı her türlü arayacağımızı buradan bildiriyoruz. Hepsiburada'dan indirimli ürünleri alırken dikkat ediniz. Ürün sipariş tarihi ve servise gönderim tarihleri ektedir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Özer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 651153642 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
