to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada ServisPoint Servis Raporu İle Değişim/iade Sorunu!
Hepsiburada mağazasında satın aldığım MSI monitörümü arıza sebebi ile MSI'ın Türkiye yetkili servisi ServisPoint'e gönderdim. Servis değişim/iade raporu verdi ve ürünün serviste kalacağını bu rapor ile birlikte satın aldığım mağaza Hepsiburada'ya göndererek değişim veya iade talebinde bulunabileceğimi söyledi. Ben 17 Temmuz da Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüşerek durumu belirttim. Müşteri hizmetleri bu durumu onayladı ve talep oluşturmak için beni yönlendirdi. Ben talebi 17 Temmuz da oluşturdum fakat Hepsiburada sistemi ürünü göndermem için bana kargo kodu yolladı görselde görüldüğü üzere. Tekrardan Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak "ürünün bende olmadığını ve ServisPoint'in ürünün serviste kalacağını, raporu Hepsiburada tarafına iletmemizin değişim/iade için yeterli olacağını söylediğini" durumu belirttim. Müşteri hizmetleri beni onaylayıp düzeltileceğini söyledi ve tarafımıza geri dönüş yapılacağını belirtti fakat günlerdir bir değişim yok. Eğer böyle devam edecekse bu durum Tüketici Hakları'na başvurmak zorunda kalacağım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hayrullah Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 162087430 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
