to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Satın Aldığım Telefonun Donanımsal Arızası İçin Tam İade Talebi
09.12.2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden Hepsiburada satıcılı iPhone 16 Pro Max 512 GB marka telefonu kredi kartı ile satın aldım ve ürün 10.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra arka kameralarda arıza olduğunu fark ettim.
Telefonu Apple yetkili servisine götürdüğümde yapılan inceleme sonucunda cihazda donanımsal sorun olduğunu özellikle belirten bir rapor düzenlendi ve bu raporla birlikte ürünü iade edebileceğim tarafıma bildirildi. Ben de bu raporu defalarca kez Hepsiburada müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen her seferinde “bugün dönüş yapılacak, yarın halledilecek” gibi oyalayıcı cevaplar dışında somut bir çözüm sunulmadı.
Donanımsal arızası servis raporuyla belgelenmiş, sıfır aldığım bu ürün için iade hakkımın kullanılmasını ve ödediğim bedelin tamamının kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi halinde, servis raporu ile birlikte Tüketici Mahkemesi ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İsmail Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 296625639 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Cihazı teknik servise gönderdim. Para iadesinin bir an önce yapılmasını istiyorum
Konuyla ilgili hala oyalayıcı cevaplar veriyorlar. İade almamak için sürekli bahaneler üretiyorlar. İş bu iş bu şekilde devam ederse, Pazartesi günü Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım bilginize
