
Hepsiburada Mobil Uygulamasında Giriş Sorunu Ve Servis Bağlantısı Kesildi Uyarısı

Uzun süredir Hepsiburada uygulamasına telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulamayı her açmaya çalıştığımda “servis bağlantısı kesildi” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum. Bu sorun yaklaşık 3–4 aydır devam ediyor. Aynı hesabı bilgisayardan, Hepsiburada’nın internet sitesi üzerinde...
Hepsiburada'dan Telefon Takasında Çizik İddiası Ve Geri Ödeme Sorunu

Hepsiburada üzerinden eski telefonumu takasa vererek iPhone 16 Pro Max 256 GB satın aldım. Eski telefonum için sistem üzerinde 71.100 TL teklif verildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak daha sonra uygulamada telefonda çizikler olduğu iddia edilerek, hiçbir onayım olmadan 54.000 TL yatırıldı. O...
İPhone 16 Pro Max Siparişi Kargoya Verilmiyor Ve Açıklama Yok

Destek Bilişim üzerinden Hepsiburada aracılığıyla 29 Ocak’ta 93.000 TL ödeyerek bir adet iPhone 16 Pro Max yenilenmiş telefon siparişi verdim. Sipariş numaram 400 989 409 9’dur. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumunda bir ilerleme olmadığı gibi, tarafıma net bir...
Hepsiburada’da Telefon Teslimatındaki Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Hepsiburada üzerinden “eskiyi yenile” seçeneğiyle iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Siparişim 7 Ocak tarihinde oluşturuldu, 15 Ocak’ta kargoya verildi ve Hepsijet Kargo ile 62754359417742 takip numarasıyla gönderildi. 16 Ocak’ta Bursa Nilüfer Yörük Dağıtım Merkezi’ne ulaştı ve sistemde 16 Ocak Cuma...
Hepsiburada’da A Kalite İphone Değişim Onayı Gecikiyor

Hepsiburada üzerinden a kalite olarak iPhone 16 Pro Max satın aldım ancak tarafıma gönderilen cihaz vaat edilen kalitede değildi, daha düşük kalitede ...
Hepsiburada’dan Satın Aldığım Telefonun Donanımsal Arızası İçin Tam İade Talebi
09.12.2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden Hepsiburada satıcılı iPhone 16 Pro Max 512 GB marka telefonu kredi kartı ile satın aldım ve ürün 10.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra arka kameralarda arıza olduğunu fark ettim. Telef...
Hepsiburada'dan Bozuk Iphone İçin Değişim Talebine Olumsuz Yanıt

Hepsiburada.com üzerinden 15.08.2025 tarihinde almış olduğum iPhone 16 Pro Max 256 çöl titanyum telefonum 15.12.2025 tarihinde arızalanmıştır. Servise götürdüğümde servis telefon alınalı henüz 6 ayı geçmemiş bu nedenle satıcıdan değişim veya iade talep edin diye bilgi verdi. Hepsiburada ile görüştüğ...
Hepsiburada “Yarın Kapında” Vaadi Gerçekleşmedi, Güvenim Sarsıldı

15 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple iPhone 16 Pro Max 512 GB model telefonu, “Yarın Kapında” ibaresine ve ödeme öncesi ekranda yer alan “Teslimat: 16 Aralık 2025” bilgisine güvenerek sipariş verdim. Eskiyi getir yeniyi götür kampanyası nedeniyle evde olmam gerektiğinden, 16 Aralık g...
Fiyat Farkı İadesi Sözünün Tutulmaması Mağduriyet Yarattı

Hepsiburada üzerinden 7 Kasım 2025 tarihinde 470 092 747 8 numaralı siparişimle iPhone 16 Pro Max 256 GB model telefonu 119.998 TL bedelle satın aldım. Ürünü ticari amaçla değil, kişisel kullanım için aldım ve aktif olarak da kullanıyorum. Alırken özellikle “Daha ucuzunu bulursan farkı iade ederiz” ...
İphone 16 Pro Max Değişim Talebinde Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet

15.05.2025 tarihinde eşimin Hepsiburada Premium hesabından 98.146 TL ödeyerek iPhone 16 Pro Max satın aldık. Telefonun eylem tuşu çalışmadığı için 08.10.2025 tarihinde Kocaeli Troy mağazasından servis raporu alarak değişim talebinde bulunduk. Bize, 14 Ekim tarihine kadar konuyla ilgili geri dönüş ya...
Stok Sorunu Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Eskiyi Yenile Kampanyasında Mağduriyet

Sayın Yetkili, 12 Ekim 2025 tarihinde, iPhone 16 Pro Max 512 GB Beyaz Titanyum model telefonu “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında mevcut iPhone 15 128 GB cihazımla değiştirmek üzere Hepsiburada üzerinden başvuru yaptım. Aynı gün işlemi tamamlayıp satın almak istediğimde, Hepsiburada satıcılı ürü...
Satın Aldığım İphone 16 Pro Max'in Donanımsal Sorunu Ve İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet
Haziran ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Apple iPhone 16 Pro Max cihazda, ilk günden itibaren donanımsal bir sorun yaşadım. Cihaz zaman zaman kendiliğinden reset atıyordu ve bu sorun zamanla daha da sıklaşmaya başladı. Başta yazılımsal bir problem olabileceğini düşünerek bir süre bekledim,...
Sipariş Edilen Ekran Koruyucunun Tedarik Edilememesi Ve Yetersiz Telafi

25.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone Pro Max 16 model telefonum için ekran koruyucu siparişi verdim (Sipariş No: 481 287 266 1). Siparişim Tekirdağ Süleymanpaşa’daki adresime kargoyla gönderilecekti. Ancak ürünün tedariği 10 gün boyunca sağlanamadığı için 6.10.2025 tarihinde siparişim i...
Kusurlu İphone Değişiminde Fiyat Farkı Ve Stok Sorunuyla Mağduriyet Yaşadım

30.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 16 Pro Max 256 GB Beyaz modelini sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında kusurlu olduğunu fark ettim v...
Siparişim 10 Gündür Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz
22/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada Satıcılı Spigen iPhone 17 Pro Max / 16 Pro Max Cam Ekran Koruyucu aluminacore™ iyonlaştırılmış Güçlendirilmiş Cam Teknolojisi siparişi verdim (Sipariş No: 4768237946). Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya teslim edilmedi. B...
Hepsiburada Sipariş Verdiğim Ürün 16 Gündür Kargoya Verilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

16 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Spigen iPhone 17 Pro Max / 16 Pro Max Cam Ekran Koruyucu aluminacore™ iyonlaştırılmış Güçlendirilmiş Cam Teknolojisi Anti-Dust Uygulama Kolay Kurulum Glas.tr ez Fit Pro HD - agl10095 - Şeffaf” ürününü (Sipariş Numarası: 462 320 316 6) Kayseri/Melikgazi ...
Kamera Lens Koruyucum Gönderilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

16 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Spigen marka iPhone 16 Pro Max kamera lens koruyucusu satın aldım. Sipariş numaram: 4312906101. Ürünün 24 Eylül 2025 tarihinde kargoya verilmesi gerekiyordu fakat aradan geçen zamana rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte üç defa müşteri hizmetlerin...
Sipariş Edilen İphone Teslim Edilmeden İade Sürecine Alındı

Hepsiburada üzerinden Kayseri adresime sipariş ettiğim iPhone 16 Pro Max ürünüm, tarafıma teslim edilmeden ve bana herhangi bir bilgi verilmeden iade sürecine alınmış. Sipariş numaram: 469 760 016 3. Teslimatın yapılmaması üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, talep oluşturuldu ancak ürünü...
Ek Ücretle Aldığım İphone Günlerdir Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

26.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 95.560₺ ödeyerek iPhone 16 Pro Max model cep telefonu siparişi verdim. Siparişimi, ertesi gün teslimat seçeneğiyle ve ek ücret ödeyerek 27.09.2025 tarihinde saat 09.00-13.00 arasında teslim edilmek üzere İstanbul Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi’indeki iş yerim...
İade Edilen Ücretin Eksik Yatırılması Ve Sorunun Çözülememesi

25 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden 96.000 TL ödeyerek iPhone 16 Pro Max satın aldım. Ürünün ekranı arızalı çıktığı için yaklaşık 10 Eylül’de iade ettim. İade işlemi sonrasında tarafıma yalnızca 92.500 TL yatırıldı ve 3.500 TL eksik iade edildi. Bu durumun düzeltilmesi için 20 gündür Hepsiburada mü...
Sıfır Alınan İphone Arızalı Çıktı Yetkisiz İşlem Denilerek Garanti Reddedildi

Hepsiburada’dan Şubat 2025’te sıfır olarak satın aldığım iPhone 16 Pro Max 256 GB cihazım, Temmuz 2025’te arızalandı ve 7 Ağustos’ta talep oluşturdum. Ürünü, Hepsiburada’nın kendi adresine gönderdim. Ancak yetkili servis, cihaza “yetkisiz işlem” notu düşerek ürünü geri göndermek istedi. Oysa cihazda...
Kupon Kısıtlamasıyla Mağdur Edildim, Hakkım Kayboluyor!

Hepsiburada'nın “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında geçen sene iki adet cihazımı teslim ettim ve karşılığında biri 9.684 TL, diğeri 3.124 TL değerinde iki adet kupon tanımlandı. Bu kuponların, alt limiti olmaksızın herhangi bir teknolojik üründe kullanılabileceği belirtildi. Ancak, kup...
Sararmaya Dayanıklı Denilen Kılıf Sarardı, Hepsiburada Çözüm Sunmadı
19.03.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, iPhone 16 Pro Max için Spigen marka şeffaf koruyucu kılıf satın aldım. Ürünün açıklamasında “sararmaya dayanıklı” olduğu belirtilmişti; ancak ürünü yaklaşık 5 ay kullandıktan sonra kılıf sarardı. Bu nedenle 26 Ağustos’ta ürünü incelenmesi için Hepsiburada’...
-
Alışveriş Kredisi 645
-
Cüzdan 153
-
Çekiliş 154
-
Değişim 3.925
-
Eskiyi Getir Yeniyi Al 512
-
Fatura 1.841
-
Garanti 2.563
-
Hediye Çeki 1.455
-
İade 12.832
-
İndirim 1.615
-
İnfluencer Programı 208
-
Kampanya 1.965
-
Kargo 6.733
-
Kupon 1.624
-
Link Gelir 276
-
Mağaza 1.960
-
Oynadıkça Kazan 368
-
Premium 4.971
-
Puan 313
-
Sepet 389
-
Sipariş 18.398
-
Teslimat 8.644
-
Üyelik 2.707



