Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Kargo Ve Trendyol’dan Aksiyon Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin Kargo tarafından getirilecek olan siparişim için “yarın kapında” ve 21 Eylül olarak teslimat tarihi belirtilmişti. Ürün 22 Eylül tahmini teslim tarihiyle kargo takibine düştü, 24 Eylül’de İstanbul Bahçelievler şubesinde dağıtıma çıktı görünüyor ancak aradan günler geçmesine rağmen hala teslim edilmedi.

Salı günü dağıtım şubesine ulaşan kargom dağıtıma çıkarılmadı, kendi ısrarımla ancak çarşamba öğleden sonra dağıtıma çıktı. O gün de teslim edilmedi, perşembe tekrar dağıtıma çıktı göründü, yine gelmedi. Kurye zaman zaman arama yapmasına rağmen ürünü fiilen getirmiyor, sorun tamamen kuryeden kaynaklanıyor gibi görünüyor. Bu süreçte Kolay Gelsin Kargo’ya üç kez durumu bildirmeme rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı, Trendyol da devreye girmedi, satıcı Fibex de ilgilenmedi.

Bugün 25 Eylül olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve artık gelmeyeceğini düşünüyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca hem kargo firmasının hem de Trendyol ve satıcının bu gecikme ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.