Telkotürk İnternet Kesintisi İşimi Aksatıyor

Telkotürk aboneliğim kapsamında İstanbul Bahçelievler’de kullandığım internet hizmetim 21 Eylül saat 15.00’ten bu yana tamamen kesik ve üç gündür hiç internet erişimim yok. Evden çalıştığım için internete sürekli ihtiyacım var ve bu durum işimi yapmamı ciddi şekilde engelliyor.

Kesinti başladığı andan itibaren Telkotürk müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk görüşmede modemde hangi ışıkların yandığını sordular, tek tek söyledim. Sonraki her aramamda ise sadece saat verip geçiştirdiler; önce akşam 19.00’da düzeleceği söylendi, düzelmedi. Tekrar aradığımda bu kez sabah 07.00 denildi, yine gelmedi. Bu şekilde 4–5 farklı görüşme yaptım, her seferinde farklı bir saat söylenip, sorun çözülmeden telefon kapatıldı.

Günlerdir “altyapı arızası var” denilerek oyalandığımı düşünüyorum ve bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirme ne de somut bir çözüm sunulmadı. Evden çalıştığım için fazlasıyla mağdur durumdayım, işimi aksatıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Telkotürk’ün artık altyapı arızası bahanesiyle beni oyalamadan, bağlantı sorunumu acilen çözmesini ve bu konuda gerçekten ilgilenip net ve doğru bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.