to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Satın Aldığım Airpods 4 Sahte Çıktı, Satıcı Ve Platformdan Destek Alamıyorum
Hepsiburada üzerinden Mobiltell satıcısından Airpods 4 adıyla bir ürün sipariş ettim. 2 Aralık saat 12.00 civarında elime ulaşan ürünün sahte olduğunu, kutu içeriğindeki farklılıklar ve barkod numarasından çok net bir şekilde anladım. Ürün şu an hâlâ bende duruyor.
Sipariş numaram 464 511 997 8, ürün için kredi kartıyla 5.400 TL ödeme yaptım. Durumu fark eder etmez satıcıya yazılı olarak ulaştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hepsiburada müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım fakat oradan da herhangi bir destek veya çözüm alamadım.
Hepsiburada üzerinden sahte ürün satışı yapılması ve buna rağmen satıcıya ya da müşteriye yönelik bir aksiyon alınmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı. Ödediğim 5.400 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve Mobiltell isimli satıcının sahte ürün satışından dolayı platformdan kaldırılması için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Abdullah Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 709772215 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ben de şüphelenip buraya baktım ve siparişi derhal iptal ettim.