Uzun İade Bekleyişi Ve Ücret Geri Ödemesinde Çözüm Bulunamaması

Kasım ayında Hepsiburada sitesi üzerinden Koray Spor satıcısından Harley Davidson Tums New siyah baskılı deri kadın bot postal ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay kullandıktan sonra botun üzerindeki demir aksesuarlar düştü ve ben de ürünü iade/değişim için gönderdim. Ancak inceleme süreci çok uzadı, ürünüm bir aydan daha uzun süre incelemede bekletildi ve bu süreçte sürekli ben arayıp durumu takip etmek zorunda kaldım.

Tüm bu bekleme sürecinin sonunda “fabrika çıkışlı bir sorun yoktur” denilerek ürünüm bana geri gönderildi. Çalıştığım için kargo geldiğinde evde değildim, ürün kapıma kadar gelmiş ama teslim edilemeden tekrar iade olarak geri gitmiş. O günden bu yana, yaklaşık 2 aydan uzun süredir ne ürünümden haber alabildim ne de ücret iadem yapıldı. Sonuç olarak yaklaşık 4 aydır ne botum var ne de ödediğim ücreti geri alabildim.

Sipariş numaram 4460759665’tir. Garanti süresinin sadece 1 ay olduğu söylenerek sorumluluktan kaçılmaya çalışılması ve bu kadar uzun süre ne ürün ne de para iadesi konusunda çözüm üretilmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. Hepsiburada’ya ve Koray Spor satıcısına güvenerek alışveriş yapmıştım, ancak yaşadığım bu süreç beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.