Hepsiburada'dan Kullanılmış Philips Kahve Makinesi Teslim Alındı

Hepsiburada üzerinden, satıcısı yine Hepsiburada olan Philips EP5547/90 model kahve makinesini 17 Mart tarihinde sipariş ettim. Ancak ürünü teslim alıp kutusunu açtığımda, kahve makinesinin daha önce kullanıldığını açıkça gördüm. İçinden kahve kırıntıları çıktı ve filtrenin peçeteye sarılı halde olduğunu fark ettim. Bu görüntü, sıfır ürün diye aldığım bir cihazda asla kabul edilebilir değil.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü değiştireceklerini söylediler ancak Hepsiburada gibi büyük bir markadan böyle bir durum yaşamayı hiç beklemezdim. Güvenerek alışveriş yaptığım bir platformda kullanılmış ürün gönderilmesi ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Ürünün en kısa sürede gerçekten sıfır, açılmamış ve kullanılmamış bir ürünle değiştirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.