to read complaints and reviews, or file yours. 
10.04.2026 tarihinde saat 22:08’de Hepsiburada.com üzerinden 199,90 TL tutarında bir alışverişimi İstanbulkart Mobil üzerinden İstanbulkart Plus ile ödedim. Aldığım ürünün yanlış olduğunu fark edince aynı gün içerisinde siparişi iptal ettim. Hepsiburada hem sitede hem de tarafıma gönderdiği mesajda, ücret iadesinin 2–10 iş günü içinde karta yansıtılacağını belirtti.
Bu süre geçmesine rağmen iadem hesabıma yansımayınca Belbim a. Ş. Müşteri hizmetlerini üç kez aradım. 28.04.2026 tarihinde yaptığım görüşmede talep oluşturulduğu ve incelemeler sonucunda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ardından 29.04.2026 tarihinde bana gönderilen mesajda ise yasal iade sürecinin 3 ile 10 iş günü olduğu tekrar iletildi. Ancak bugün itibarıyla işlem üzerinden 19 gün geçmesine rağmen para hâlâ tarafıma iade edilmemiştir.
Belbim a. Ş. Nezdinde 1-1081061802 numaralı başvurum bulunmaktadır. Hepsiburada.com tarafından da, bankadan hesaba iade olmaması durumunda kullanılmak üzere 610022794621 referans kodu gönderilmiştir. Tüm bu bilgilere rağmen iadenin gerçekleşmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
İlgili ödemenin, İstanbulkart Plus hesabıma ait tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
15 Nisan’da Hepsiburada üzerinden Nehir ürünleri için 4524004965 numaralı siparişi verdim, hemen ardından da aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Bana, ödemenin 2 iş günü içinde İş Bankası kredi kartıma iade edileceği bilgisi verildi. 17 Nisan’da kartıma herhangi bir iade yansımayınca bankamı aradı...
Hepsiburada üzerinden 01.02.2026 tarihinde iki adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaralarım 484 092 977 1 ve 472 463 140 4 olup, ürünleri kargo aşamasında iptal ettim. Toplam 9.305,8 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. 5 Şubat’tan beri iade sürecini bekliyorum ancak aradan geçen zamana ...
Hepsiburada üzerinden yanlışlıkla aldığım bir ürünü, siparişi verdikten yaklaşık iki saat sonra iptal ettim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve dünden beri, saat 12.00’den bu yana para iademi bekliyorum. Sistem üzerinde işlem hâlâ “bekleme sürecinde” görünüyor ve henüz kartıma herhangi bir iade yansım...
Hepsiburada üzerinden iki farklı siparişle toplam 5 ürün satın aldım. Bu ürünlerin tamamını 30.01.2026 tarihinde, ürünler hâlâ kargodayken iptal ettim. Ancak bugün 02.02.2026 olmasına rağmen hiçbirinin ücret iadesi tarafıma yapılmadı. 30 Ocak’tan 2 Şubat’a kadar her gün telefonla müşteri hizmetleri...
Hepsiburada üzerinden 31.01.2026 tarihinde vermiş olduğum 4280404792 numaralı siparişi, yaşanan gecikme nedeniyle 31.01.2026 tarihinde iptal ettim. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın 1.236,95 TL tutarındaki ödemenin iadesi banka kartı hesabıma hâlâ yapılmamıştır. Müşteri hizmetleriyle de...
BELBİM | İstanbulkart 
Yorumlar