to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesi Gecikiyor: İptal Edilen Siparişin Acil Çözümü Gerekiyor
Hepsiburada üzerinden yanlışlıkla aldığım bir ürünü, siparişi verdikten yaklaşık iki saat sonra iptal ettim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve dünden beri, saat 12.00’den bu yana para iademi bekliyorum. Sistem üzerinde işlem hâlâ “bekleme sürecinde” görünüyor ve henüz kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Bu alışverişi kartımdaki son paramla yaptım ve şu an ilaç almam gerekiyor ancak iade gerçekleşmediği için kartımda yeterli bakiyem yok. Bu durumu müşteri hizmetlerine detaylı şekilde anlattığımda ise, bir şey yapamayacaklarını söyleyip süreci hızlandırmak için herhangi bir çözüm sunmadılar.
İademin aciliyetini özellikle vurgulamak istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesi ve ürün iptaline ait tutarın gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kezban Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba sonuçlandı mı?