to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Hasarlı Ürün İçin Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
Hepsiburada üzerinden 14 Kasım tarihinde Tefal marka otomatik rende makinesi satın aldım. Sağlık sorunlarımız nedeniyle ürünü geç açabildik ve kutuyu açtığımızda ürünün bir parçasının kırık olduğunu fark ettik.
Durumu hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim, ancak beni Tefal servisine yönlendirdiler. Tefal müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise ilde bulunan servisten kırık parçayı yalnızca ücret karşılığında temin edebileceğimi söylediler. Ürünü kırık teslim aldığım halde parça değişiminin ücretli olması gerektiğini belirtmeleri beni mağdur etti.
Satın aldığım ürün bana ilk andan itibaren hasarlı ulaştığı için, kırık olan parçanın ücretsiz olarak temin edilmesini veya gerekli görülüyorsa ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tuba Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 497905734 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir çözüm sunmuyorsunuz tekrar Tefal e yönlendiriyorsunuz satıcı Hepsiburada size güvenip alanda hata
