to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 14 Kasım tarihinde Tefal marka otomatik rende makinesi satın aldım. Sağlık sorunlarımız nedeniyle ürünü geç açabildik ve kutuyu açtığımızda ürünün bir parçasının kırık olduğunu fark ettik.
Durumu hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim, ancak beni Tefal servisine yönlendirdiler. Tefal müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise ilde bulunan servisten kırık parçayı yalnızca ücret karşılığında temin edebileceğimi söylediler. Ürünü kırık teslim aldığım halde parça değişiminin ücretli olması gerektiğini belirtmeleri beni mağdur etti.
Satın aldığım ürün bana ilk andan itibaren hasarlı ulaştığı için, kırık olan parçanın ücretsiz olarak temin edilmesini veya gerekli görülüyorsa ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada'dan bir çay makinesi satın aldım ve 14 Kasım'da teslim aldım ancak ürün kırık çıktı. 14 Kasım'dan bu yana, ürünün geri alınması için talepte bulunuyorum fakat gelip almıyorlar. Müşteri hizmetleri ise sürekli olarak 'Talep oluşturuyoruz, sizi arayacağız, yakından ilgileniyoruz, aciliyet d...
Hepsiburada üzerinden Hoover marka kurutma makinesi siparişi verdim (sipariş no: 4422673762). Ürün elime ulaştıktan sonra yetkili servis kurulum için geldi ve kutuyu açtığında makinenin kullanılmış, dışarıdan darbe almış ve arızalı olduğunu tespit etti. Bu durum için servis tarafından rapor tutuldu ...
Hepsiburada’dan 448 092 863 2 numaralı siparişimle “Evinin Sefası” isimli satıcıdan iki adet tost makinesi satın aldım. Ürünler elime ulaştığında ikisi de kırık çıktı. Bunun üzerine yaklaşık 20 gün önce tost makinelerini Sürat Kargo ile değişim talebiyle satıcıya geri gönderdim ve değişimin kabul ed...
24.11.2023 Tarihinde Hepsiburada.com sitesinden, Hepsiburada satıcısından kampanyalı olarak 138146835 sipariş numaralı Tefal ey 8018 Airfryer satın aldım. Almış olduğum ürün kusurlu olarak geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp sitelerinde değişim yerine iade bölümü olduğunu ve ürünü iade ...
Tefal 
Yorumlar