Gardrops'ta İade İtirazı Sürecinin Uzun Süreli Kilitlenmesi Ve İletişimsizlik

Gardrops uygulaması üzerinden 2.900 TL bedelle bir güneş gözlüğü sattım. Alıcı taraf 12 Temmuz tarihinde ürünü iade etmek istedi. İadeyi haklı bulmadığım için ilk etapta ürünü geri kabul etmeyerek uygulama üzerinden itiraz başlattım.

Ancak yaklaşık 1 aydır süreç tamamen kilitlenmiş durumda ve işlem detaylarında sadece “İade talebine itiraz edildi” ve “İtiraz inceleniyor” aşaması görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Defalarca kez uygulama içinden mesaj göndererek destek talebi oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirme de alamıyorum.

İtiraz sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, ödemenin hak edişim doğrultusunda hesabıma aktarılmasını ve bu süreç boyunca yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.