to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kargonun Akıbeti Belirsiz, Bilgi Karmaşası Ve Uzun Bekleme
Aras Kargo ile yaşadığım bu süreçte ciddi bir mağduriyet içindeyim. 6461487082535 takip numaralı gönderimi Aras Kargo Çarşamba şubesinden teslim alamadığım için 16 Temmuz tarihinde iade sürecine girdi, ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen kargomun nerede olduğu hâlâ belli değil.
Her aradığımda bana farklı bir bilgi veriliyor. Bir seferinde Batışehir şubesini aramam gerektiği söylendi, Batışehir şubesini aradığımda ise kargonun onlarda olmadığı, Çarşamba şubesiyle iletişime geçmem gerektiği ifade edildi. Çarşamba şubesini aradığımda verilen numaralar kurye numarası çıkıyor ve somut bir bilgiye hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Kargomun akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını, gönderimin şu an tam olarak nerede olduğunun tespit edilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım bilgi karmaşasının ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli iç incelemelerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Berra A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36675884 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
