Kargo Yanlış Adrese Bırakıldı Ve Teslim Edildi Bildirimi Hatalı

23.07.2026 tarihinde siparişim Hepsijet tarafından teslim alındı. 25.07.2026 tarihinde ise teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj tarafıma ulaştı. Aynı gün kurye beni arayarak Hepsijet firmasının belirttiğim adrese teslimat yapmadığını, kargoyu kasabadaki bir eczaneye bırakıp gideceklerini söyledi. Bu durumu kabul etmediğimi belirttiğimde, gönderimi geri götüreceklerini ifade ettiler.

O anda sınavda görevli olduğum için konuşmayı çok uzatamadım ancak arayan kişiye, o adrese teslimat olmasaydı sistemin beni uyarıp gönderiyi kabul etmeyeceğini, bana böyle bir uyarı yapılmadığını, kargoyu alacak kişinin yaşlı olduğunu ve belirtilen adrese gidip alamayacağını söyledim. İlgili kişi ise kurum müdürünün o adrese teslimata izin vermediğini, mutlaka kasabadaki eczaneye bırakacağını belirtti.

Bunun üzerine ilgili eczaneyi arayıp teslimat noktası olup olmadıklarını sordum. Hayır dediler ve “Biz de istemiyoruz ama buraya bırakıp gidiyorlar” şeklinde ifade kullandılar. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Adrese teslim konusunda sistemde bir engel görünmediğini, konuyu araştırıp bana dönüş yapacaklarını söylediler.

Daha sonra kurye tekrar beni arayarak aynı durumu anlattı ve müdürünün izin vermediğini söyledi. Ben, kargoyu oradan alabilecek kimsenin olmadığını, paketin belirtilen adrese teslim edilmesini rica etmeme rağmen, “Müdür izin vermiyor” diyerek talebimi kabul etmedi. Belirtilen eczaneden kargomu almamama rağmen “Kargonuz tarafınıza teslim edilmiştir” şeklinde SMS geldi. Ben Kocaeli’nde yaşıyorum, kargo ise Kırşehir Özbağ kasabasına gitmiş; bu durumda nasıl tarafıma teslim edilmiş sayıldığını anlamış değilim.

Kargomun bırakıldığı yerden alınarak sistemde kayıtlı adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca paketin kaybolması veya zarar görmesi durumunda uğrayacağım tüm zararın karşılanmaması halinde hukuki yollara başvuracağımı beyan ederim.