Aynı Model Ayakkabıda Tekrarlayan Yan Sökülmesi Üzerine Değişim Ve İade Talebi

Filo’dan internet üzerinden aynı model ayakkabıdan iki çift satın aldım. Ayakkabılardan ilkini kullanırken kısa süre içinde yan kısmından sökülme oldu. Ürünü FLO mağazasına götürüp incelemeye verdim ve tarafıma kullanıcı hatası olduğu, üretim kaynaklı bir sorun bulunmadığı söylendi. Bu durumu o an kabul etmek zorunda kaldım.

Ancak şimdi ikinci çifti kullanmaya başladım ve aynı model ayakkabının aynı noktasından yeniden sökülme yaşadım. İki ayrı ayakkabının da aynı yerden açılması bana bunun kullanıcı hatasından çok üretim hatası olduğunu düşündürüyor. 06.11.2025 tarihinde aldığım bu ayakkabıları yaklaşık 2 aydır dönüşümlü olarak kullanıyorum ve böylesine kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değil.

Daha önce kullanıcı hatası denilen incelememin fp260529-630-0556212 numarasıyla kayıtlı olduğunu da belirtmek isterim. Aynı modelde aynı problem tekrar ettiği için bu ayakkabılar için tamir değil, değişim ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin yeniden, bu sefer dikkatli bir şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.