to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Gelen Yakın Tarihli Cips Siparişinde Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden Yayla marka cipslerden toplam 12 adet sipariş verdim. Siparişim 12, 19, 24 ve 26 Eylül tarihlerinde elime geçti. Ancak ürünlerin çoğunun son kullanma tarihlerinin çok yakın olduğunu fark ettim. Paketlerin üzerinde 30.08.2026, 16.09.2026, 12.09.2026, 24.09.2026, 30.09.2026 ve 05.10.2026 gibi çok yakın tarihler yazıyor. Atıştırmalık ürün alırken bu kadar kısa süreli kullanım süresi kalmış ürünlerin gönderilmesini doğru bulmuyorum.
Ürünleri teslim aldıktan sonra satıcıya soru sor kısmından yazmak istedim ancak bu alan kapalıydı. Bunun üzerine satıcının farklı bir sayfasından, değerlendirme kısmını kullanarak durumu kendilerine ilettim. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Bazı yakın tarihli ürünleri mecburen açtım, şu an 12 adet üründen 2 paket açılmış durumda, diğerleri kapalı ve kullanılmamış halde duruyor.
Bu sipariş için kargo dahil 726 TL ödeme yaptım. Yakın son kullanma tarihli ürünler gönderildiği için mağdur olduğumu düşünüyorum. Açılmamış paketler için iade veya değişim yapılmasını, açmak zorunda kaldığım iki paket için de uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Esma Hanım, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün değişim veya iade işlemleri için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler" adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Dilerseniz ürününüzü randevu sistemi ile adresinizden de aldırabilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Müşteri hizmetleri bölümünden soru sor kısmı kapalı açtığım ürünleri yendi napacağım onlarında son kullanma tarihleri gönderilmiş
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
