to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Gelen Defolu Salomon Ayakkabı
Hepsiburada (satıcı: Hepsiburada) orijinal olmayan/defolu Salomon XA Pro 3D skandalı!
Şikayet metni:
sipariş no: 415 199 068 7
sipariş tarihi: 25.02.2026
teslim tarihi: 02.03.2026
Hepsiburada'nın bizzat kendisine güvenerek, satıcının "Hepsiburada" olmasına dikkat edip 8.000 TL ödeyerek Salomon XA Pro 3D v9 GTX modeli ayakkabı siparişi verdim. Sahne makinisti olarak ağır fiziki şartlarda çalışacağım ve yere sağlam basmam gerektiği için özellikle bu Premium, robüst ve dayanıklı modeli tercih ettim. Ancak kargoyu açtığımda karşılaştığım manzara karşısında resmen kanım dondu.
Bana gönderilen ürünün Salomon kalitesiyle yakından uzaktan alakası yok. Ayakkabının her yerinden Japon yapıştırıcısına benzer solüsyonlar taşıyor, tabanı ayrık duruyor, dikiş ipleri kesilmeden bırakılmış ve astar kalitesi yerlerde. İç etiketinde güncel modellerde olması gereken orijinallik QR kodu dahi yok. Orijinal Salomon sitesindeki ve Hepsiburada'daki satış görselleriyle yapısal olarak uyuşmuyor. Çevremdeki kime gösterdiysem "bu pazarda satılan 100 liralık terlik gibi, kesinlikle sahte" tepkisini verdi.
Ürünü 1 saniye bile kullanmadan hemen iade sürecini başlattım (kurye 5 Mart'ta gelip alacak). Özellikle değişim talep etmedim çünkü "satıcı: Hepsiburada" güvencesi benim için tamamen bitmiştir; göndersem aynısından bir defolu/replika ürün daha yollayacaklarına eminim.
Burada mesele sadece paramı geri almak değil. Benim boşa giden 7 günüme, yaşadığım sinir harbine ve hayal kırıklığına kim bedel ödeyecek? Hepsiburada gibi bir platform, hiçbir kalite kontrol yapmadan bu şüpheli ve defolu ürünleri doğrudan müşteriye nasıl yollar? İşin en acı tarafı, ben iade ettikten sonra bu ürünü muhtemelen hiçbir şey olmamış gibi başka bir bilinçsiz vatandaşa satacaklar.
Yaşattıkları bu amatörlük ve güvensizlik sebebiyle Hepsiburada Premium üyeliğimi anında iptal ettim. İade sürecim tamamlandığı an hesabımı da komple sileceğim. Hepsiburada'nın sadece iadeyi alıp köşeye çekilmesini değil; tüketiciyi enayi yerine koyan, defolu ürün gönderen bu sistemleri hakkında mantıklı bir açıklama yapmasını bekliyorum. Söz konusu mağduriyetim için bir telafi ve söz konusu sahte ve kusurlu ürünler için bir farkındalık bekliyorum. Ayakkabının durumunu gösteren görselleri ekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz depomuza teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sizin sorun çözme anlayışınız belli ki sadece iade almak ile sinirli. Ortada sahte, replika ürün satışınız var. İndirimli fiyat olarak kendi site fiyatına satılan bir ürünü bile muhtemelen orijinal diye en düşük kalite ya da replika olarak toptan çok ucuza alarak vatandaşa normal fiyattan sattığınızın gerçeğidir bu! Ek olarak yanıltıcı satış yapıyorsunuz, onun için ayrı şikayet oluşturdum bile. Ürün görseli olarak orijinal Salomon kullanıp kullanıcılara orijinal olarak hiçbir yerde adı dahi geçmeyen ne olduğu belli olmayan altı siyah plastik terlik gibi olan ürün yolluyorsunuz. Cevaplara ancak otomatik mesaj atarsınız. Müşteri kaybetmek te belli ki umurunuzda değil. Burada para iadesi ile çözülmüyor yani her şey. Benim harcadığım vakit, hayal kırıklığım nasıl düzelecek. Bir daha bırak Hepsiburada'yl Türkiye de güvenip satin alim yapabileceğim bir yer yok! Bu konunun ucunu bırakmayacağım, gerekirse her hafta gerekirse her gün cevap yazacak, bu skandalı tüm Türkiye'ye duyuracağım!
Ürünüm orijinal olmayan ve defolu çıktı, iade talebimde sadece 40 TL'lik bir kupon teklif edildi, bu da benim için kabul edilemez. İade sürecim tamamlanmadı, Premium üyeliğimi iptal ettim ve Hepsiburada'ya güvenmiyorum.
