to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Gelen Arızalı Bluetooth Kulaklık İadesi Reddedildi, Tam Ücret İadesi Talep Ediliyor
Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 4405364538 ile satın aldığım Philips tat2236 model Bluetooth kulaklık, elime 2 Aralık tarihinde ulaştı. Ürünü teslim aldığım gün kısa süre kullandıktan sonra şarjı bitti, şarja taktım ancak tam dolmasına rağmen düşük şarj uyarısı vermeye devam etti. Tekrar şarja takmama rağmen aynı sorun sürdü.
Bunun üzerine ürünü, 7 iş günü dolmadan, 12 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturarak Quad Teknoloji’ye geri gönderdim. Ancak ürün bana geri gönderildi ve “ürün kullanıldığından, kutu açıldığından, hijyen kuralları gereği iade reddedildi” bilgisi verildi. Hepsiburada müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de aynı gerekçe tekrarlandı.
Ben bu kulaklığı zaten yalnızca bir kez kullanabildim ve arızayı fark etmem için ürünü hiç kullanmamam fiilen mümkün değil. Ürünü arızalı şekilde teslim aldım ve cayma süresi dolmadan iade ettim. Buna rağmen iade talebimin yalnızca kutu açıldı ve kullanıldı denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum.
Arızalı gelen bu ürün için Quad Teknoloji’nin Hepsiburada üzerinden iademi onaylamasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İbrahim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 571970240 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
