to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Gelen Kulaklık İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi
24 Eylül tarihinde Hepsiburada satıcısından Philips marka Bluetooth kulaklık satın aldım. Sipariş numaram: 452 799 174 9. Ürünü teslim aldığımda, kulaklığın sadece tek tarafının ses verdiğini fark ettim. Sıfır ve garantili olarak aldığım bu ürünü hiç kullanamadım, kutusundan çıkar. Çıkmaz arızalı olduğunu gördüm.
Bu nedenle cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Ancak Hepsiburada, hijyen koşullarını gerekçe göstererek iade talebimi reddetti. Ben keyfi bir iade değil, bozuk ve hiç kullanılamamış bir ürünün iadesini talep ediyorum. Ürünü teknik servise göndermem de isteniyor fakat sıfır aldığım ve hiç kullanamadığım bir üründe böyle bir uygulama yapılmasını adil bulmuyorum.
625 TL ödeyerek aldığım bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aytuğ Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 485164753 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
