to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Küflü Köpek Maması İçin Değişim Ve Açıklama Talebi
N11 üzerinden Adakgrup isimli satıcıdan How Meow Kuzulu ve Pirinçli Yetişkin Köpek Kuru Maması 15 kg ürünü sipariş ettim. Ürünü 01.07.2026 tarihinde teslim aldım ve paketi açar açmaz mamalarda yer yer, öbek öbek ve tane tane olacak şekilde küflenme olduğunu fark ettim. Yaklaşık 2–3 kilosunun küflü olduğunu söyleyebilirim.
Bu durum hem ürünün kalitesi hem de köpeğimin sağlığı açısından ciddi bir risk oluşturduğu için hemen N11 ile iletişime geçtim. Tarafıma bilgi vereceklerini söylediler ancak şu ana kadar mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunulmadı.
Ben, küflü olan kısım kadar yani yaklaşık 2–3 kiloluk mamamın yenisiyle telafi edilmesini talep ediyorum. Satıcı firmanın ve üretici firmanın bu durumu ciddiye alarak gerekli incelemeyi yapmasını, aynı sorunun tekrar yaşanmaması için önlem almasını ve mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.
