to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Kulaklık İadesi Hijyen Gerekçesiyle Haksız Yere Reddedildi
30 Temmuz’da Hepsiburada’dan Philips TAH4209WT model kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra hiç kullanmadım; sadece telefonuma bağlanıp bağlanmadığını kontrol ettim, ancak kulaklığı takmadım ve denemedim. 2 Ağustos’ta iade talebimi oluşturarak ürünü kargoya verdim. Ancak iade talebim, “hijyen kuralları gereği kabul edilemez” gerekçesiyle reddedildi. 11 Ağustos’ta tekrar iade göndermeme rağmen yine aynı şekilde reddedildi.
Ürün kesinlikle kullanılmamış olup, kutusu ve tüm içeriği eksiksizdir. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir ek belge ya da açıklama da talep edilmedi. Sipariş numaram: 449 698 150 6. Ürün için 1.099 TL ödeme yaptım ve satıcı doğrudan Hepsiburada’dır.
Yasal iade sürem dahilinde, kullanılmamış ürünü iade hakkımın tanınmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hazal Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 269457820 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
