to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Alınan Kolyenin Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunu
Hepsiburada üzerinden, Moom Mücevherat isimli satıcıdan eşimin doğum günü için 15.12.2025 tarihinde bir adet altın kolye ucu satın aldım. İlan ve sistemde, ürünün 16.12.2025 tarihinde kargoya verileceği ve 17.12.2025 tarihinde teslim edileceği taahhüdü açıkça belirtilmişti.
Ancak bugün 22.12.2025 olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram 430 696 184 9’dur. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm, fakat her seferinde yalnızca oyalandım; net bir çözüm veya somut bir adım göremedim.
Eşimin doğum günü için özellikle bu tarihlere güvenerek sipariş verdiğim ürünün hâlâ kargoya verilmemiş olmasından dolayı mağdur oldum. Ürünün acilen kargoya verilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 910664220 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
