to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Alınan 128 GB Hafıza Kartı Kısa Sürede Bozuldu Ve İade Reddi
Hepsiburada üzerinden “Mobilmatik” isimli mağazadan Okam 128 GB marka bir hafıza kartı satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen daha 4. Günde, 19.06.2026 tarihinde hafıza kartı kayıt yapmamaya başladı ve hiçbir şekilde biçimlendirmeye de izin vermedi. Kısacası ürün çok kısa sürede tamamen kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada ve satıcı mağaza Mobilmatik ile iletişime geçtim. Satıcı, ürünün paketinin hasarlı olduğu gerekçesiyle önce iade talebimi kabul etmedi. İtiraz edince de bu kez ürünün çalıştığını iddia ederek sorumluluk almadı. Oysa ürün ne kayıt yapıyor ne de formatlanabiliyor.
Hepsiburada üzerindeki Mobilmatik mağazasından yaklaşık 1.700 TL ödeyerek aldığım bu hafıza kartının bu kadar kısa sürede bozulması ve iade/değişim talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bozuk olduğu açıkça belli olan bu ürün için ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ürüne yorum bile yapmaya izin vermiyorsunuz ve sizin yüzünüzden insanlar almaya devam ediyor. Gerçekten sizden teknolojik hiçbir şey alınmazmış. Öncekilerinde verilmiş sadakamız varmış
Ticaret Bakanlığına tüketiciyi mağdur edecek ürünlerin satışına izin vermeniz ve mağduriyetlerin giderilmemesinden kaynaklı şikayeti gerçekleştirdim. Ayrıca Tüketici Mahkemesi'ne paramın iadesi için gerekli başvuruyu yaptım. Bu kadar basit bir üründe dahi güvence vermeyen Hepsiburada.com u tüm mağdurların e devlet üzerinden ticaret Bakanlığına şikayette bulunmalarını davet ediyorum
Merhaba Engin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-451922816216938 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
