Hepsiburada’dan Aldığım Telefonun IMEI’si Klonlanmış Ve Sıfır Satışı Şüphesi

Hepsiburada üzerinden 2023 yılında Reader s19 Max 128 GB 4 GB RAM (Reeder Türkiye garantili) bir telefon satın aldım. Cihazı sıfır ve sorunsuz olarak teslim aldığımı düşünürken, yakın zamanda telefonuma “yasal uyarı” başlıklı bir SMS geldi ve cihazın IMEI numarasının klonlandığı, hattımın kapatılacağı bildirildi.

Bu uyarıdan sonra e-Devlet üzerinden IMEI sorgulaması yaptığımda, IMEI numarasının gerçekten kopyalandığını teyit ettim. Bu durum, bana gönderilen ürünün daha önce IMEI’si kopyalanmış, sonrasında yeniden paketlenip “sıfır” diye tarafıma satılmış olabileceği şüphesini doğurdu ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazın garanti süresinin bittiğini söyleyip beni Reeder müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Ancak burada asıl sorunun, ürünü bana ilk satış anındaki sorumluluğunda olduğunu ve IMEI’si problemli bir cihazın sıfır diye satılmış olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle sadece “garanti süresi doldu” denilerek konunun üzerinin kapatılmasını kabul etmiyorum.

Hepsiburada’dan, satıcı olarak bu durumu ciddiyetle incelemesini, IMEI kopyalama şüphesini araştırmasını ve bu satıştan doğan sorumluluğu üstlenmesini istiyorum. Ürünün gerçekten daha önce kullanılmış veya IMEI’siyle oynanmış bir cihaz olup olmadığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.