to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Aldığım Projeksiyon Cihazlarında Sürekli Sorun Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Hepsiburada üzerinden 20 Kasım tarihinde hzl marka bir projeksiyon cihazı satın aldım. Cihazı ilk kurduğum andan itibaren görüntünün tam ortasında belirgin şekilde lekeler olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü değişime gönderdim ancak gelen ikinci cihazda da yine görüntünün ortasında aynı şekilde sorun yaşadım.
Ben bir müzisyenim ve aynı projeksiyon cihazından iki adet aldım; birini Hepsiburada üzerinden, diğerini ise direkt distribütörden temin ettim. Distribütörden aldığım cihazda hiçbir sorun yaşamazken, Hepsiburada üzerinden gönderilen ürünler sorunlu çıktı. Bu yüzden kendim için aldığım cihazı arkadaşıma vermek zorunda kaldım ve klip çekip Net d Müzik üzerinden yayınlama planım aksadı, ciddi şekilde mağdur oldum.
Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde “sizi arayacağız” denmesine rağmen arayan olmadı, süreçte ciddi bir ciddiyetsizlik ve sorumsuzluk ile karşılaştım. Ben bu süreçte, tarafıma muadili sorunsuz ve düzgün çalışan bir projeksiyon cihazı gönderilmesini veya yaşadığım zararın karşılanmasını ve bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum. Dünyanın farklı yerlerinde tüketiciler bu tür durumlarda mağdur edilmezken, Hepsiburada’nın bu kadar sorumsuz davranmasını kabul etmiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
