to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Kumtel Ankastre Setin Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım
Hepsiburada üzerinden Hepsijet satıcısından Kumtel ankastre set siparişi verdim. Siparişi 15.12.2025 tarihinde oluşturdum ve 18.12.2025 tarihi için teslimat sözü verilmesine rağmen ürünüm Kırklareli Merkez adrese hâlâ teslim edilmedi, sistemde hâlâ "yolda" görünüyor.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini toplam 8 kez aradım. Her aradığımda sadece "Özür dileriz, aciliyetinizi ilgili ekibe bildirdik, sizi arayacaklar" cevabını aldım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kimse aramadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcileri "Yetkimiz bu kadar" diyerek görüşmeyi sonlandırıyor, günlerdir aynı döngü devam ediyor.
465 495 531 9 numaralı siparişimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini, teslimat sürecinin neden bu kadar aksadığının açıklanmasını, müşteri temsilcilerinin yetkilerinin artırılarak gerçekten çözüm üretebilecek hale getirilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Çağatay Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 239366421 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Telefonumdan Hepsiburada uygulamasını sildim. Tüm herkese de sesleniyorum böyle sürekli aynı hikayeleri okuyan ve çözüm bulamayan firma ile çalışmanız ne kadar doğru.
