to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gözüken Ankastre Set Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden Kumtel beyaz cam dijital dokunmatik ankastre set satın aldım. Siparişimi 24.11.2025 tarihinde verdim, 28.11.2025 tarihinde teslim edileceğine dair bilgi ve teslimat kodu gönderildi. Ancak ürün hiç elime ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” görünüyor. Sipariş numaram 405 860 312 3, teslimat adresim Adana Seyhan Yeşiloba Mahallesi 46216 Sokak No:4’tür.
Durumu fark edince hemen müşteri hizmetlerini aradım. Bana ürünün teslim edildiğinin göründüğü, teslim edilmediyse talep oluşturacakları söylendi. Fakat ortada ne ürün var ne de net bir çözüm. Parasını ödediğim bir ürünün bu şekilde kaybolmuş gibi olması ve “teslim edildi” gözükmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Ben bu ankastre setin acilen bulunup eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum, kesinlikle ücret iadesi istemiyorum. Ürünün gerçekten nereye teslim edildiğinin araştırılmasını ve en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Kaç gündür zaten müşteri hizmetlerinizle ve Hepsijet XL kargo firmanızlada konuştum bir türlü yardımcı olmuyorlar ancak biz talep açtık hızlanması için kayıt açıyoruz vb şeyler söylüyorlar Hepsiburada firması benim paramı çalıştırıp bana geri ücret iadesi yapamaz ben parasını ödediği malı elimde olmasını istiyorum hiçbir şekilde de para iadesini kabul etmiyoruz pazartesi de sonuçlanmaz ise avukatımla artık konuşursunuz verdiğiniz mağduriyet yeter artık ben sizinle işimi gücümü bırakıp uğraşamam alışveriş yaptığımıza bin pişman olduk
Merhaba Yalçın Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 628145191 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bana bugün gün içerisinde dönüş yapar mısınız sorumsuz çözüm merkezinizle görüşmek istiyorum ürünümün bugün artık bulunup adresime teslim edilmesini istiyorum
