to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım JBL Marka Kulaklık!
Hepsiburada ve JBL kulaklık
Hepsiburada güvence ile kulaklık aldım. Fakat beğenmediğim için, sesi hoparlör gibi dışarı vermesi, telden sesi kısınca aynı şekilde onun da kısılması, bunu kullanmak yerine mini hoparlör alsam daha iyi veya direk telefondan dinlesem daha iyi. Belki kulaklığın özelliği bu ama bana hitap eden bir ürün olmaması nedeni ile aynı gün iade talebi oluşturdum ertesi günü hemen kargoladım. Satıcıya ulaştığında ise satıcı üründe kusur olmadığını iade alamayacağını iletip, " ret" verdi, ben de "Hepsiburada" ya yazarak destek almak istedim, fakat onlarda olumlu olarak geri dönüş yapmadı. Hatta "THH" başvuru yapabilirsiniz bile dediler. Aynı marka ve modelden başka yerlere de sorduğumda bu şekilde ses gelmesinin normal olmadığını ilettiler. 14 gün iade yasal iade hakkım olmasına rağmen kabul edilmiyor. Ürüne yorum yapmak istediğimde ise kriterlere uygun olmadığı gerekçesiyle yorumumu yayınlamadılar. Ürünü alalı ne kadar olmuş ne ürün içerisinde ne de mail adresime fatura iletilmemiştir. Ürünün kolisini ekstra patpata sarıp sağlam yolladığım halde bana ezilmiş koli gönderen satıcı ve Hepsiburada'yı alkışlamak isterim. Tüm yasal süreci başlatacağımı buradan da iletmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Merve Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 227628962 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bu kadar ilgisiz firma görmedim kaç gün geçti geri dönüş dahi yapmadınız. Gerekli yasal süreci hem Hepsiburada için hem de satıcınız için başlaşmış bulunmaktayım.
