to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Epson Yazıcıda Renk Sorunu Ve Servis Reddi
Hepsiburada üzerinden Epson l3252 model yazıcıyı yaklaşık 6.000 TL ödeyerek, okulda kullanmak üzere satın aldım. Ancak yazıcı sarı rengi düzgün püskürtmüyor, renk bir veriyor bir vermiyor. Kullanım kılavuzunda yer alan tüm işlemleri, özellikle nozzle testi ve temizlik adımlarını eksiksiz yaptım fakat sorun çözülmedi.
Satıcının Hepsiburada’nın kendisi olması sebebiyle doğrudan Hepsiburada ile iletişime geçtim, durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen servis talebim reddedildi ve sorun sanki kullanıcı hatasıymış gibi yaklaşıldı. Yazıcıyı okul için aldığım ve bu sorunu da okullar açıldığında fark ettiğim için, bir haftadır öğrencilerim çıktı alamadığından mağdur oluyorum.
Kullanıcı kaynaklı olmayan bu arızaya rağmen servis desteği verilmemesini ve mağdur bırakılmamı kabul etmiyorum. Yazıcımın acil olarak yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedeli olan 6.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Öğrencilerimin ders materyallerini zamanında alabilmesi için sürecin hızlı ve çözüm odaklı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Ürününüzün iade, değişim veya onarım işlemleri için yetkili servis ile görüşme sağlayarak veya formu doldurarak analiz süreci başlatmanız gerekmektedir. Yetkili servisin analiz sonrası vermiş olduğu karar doğrultusunda tarafınıza iade/değişim raporu verilmesi halinde Hepsiburada'ya ulaşım sağlayabilirsiniz. Raporunuz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli aksiyonlar alınacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Servise ulaşamıyorum maalesef.
