to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Arızalı Epson Yazıcı Değişim Talebim Reddedildi Ve Ürünüm Kayıp
18 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım Epson l3252 yazıcı 3 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Yazıcıyı Wi-Fi üzerinden çok az kullandım ancak kısa süre içinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Yazdır komutu vermeme rağmen cihaz kimi zaman yazıcıyı hiç görmüyor, kimi zaman da tek sayfa yazdırmama rağmen 5–6 adet kağıdı aynı anda çekiyor.
Bu sorunları fark ettikten sonra 20 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden ürün için değişim talebi oluşturdum. Talebim üzerine ürünü kendilerine göndermemi istediler, ben de yönlendirmeleri doğrultusunda ürünü gönderdim. Ürün bir süre onlarda kaldıktan sonra 2 Nisan’da değişim talebim reddedilmiş, ayrıca benim bilgim dışında servis kaydı açılmış. Şu anda hem değişim talebim reddedilmiş durumda hem de ürünümün nerede olduğunu bilmiyorum. Süreç boyunca defalarca destek kaydı açmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Sipariş/fatura numaram 4801083991’dir. Henüz yeni aldığım ve çok az kullandığım bu üründe açıkça arıza bulunmasına rağmen onarım sürecine yönlendirilmek istemiyorum. Ürünümün acilen bulunmasını ve arızalı yazıcı için değişim ya da iade talebimin yerine getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hilal Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 941774631 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şikayet tarihi sonrası herhangi bir dönüş ya da bilgi verilmiyor
