to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan 419 TL İade Talebim Cevapsız Kaldı
11 Şubat 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Gillette Venüs Breeze 4’lü ürününü 419 TL ödeyerek satın aldım, kısa süre sonra da siparişimi iptal ettim. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen para iadem hesabıma yatmadı.
Durumu defalarca kez sistem üzerinden ve müşteri hizmetleriyle görüşerek bildirdim. Her seferinde yardımcı olacaklarını söylediler, en son 10 Ağustos’ta görüştüğümde tarafıma bir dekont gönderdiler ve bu dekontla bankadan paramı çekebileceğimi ifade ettiler. Fakat bankaya gittiğimde bu dekontun geçersiz olduğu söylendi ve herhangi bir ödeme alamadım. İşlemi VakıfBank kartımla yapmıştım, ancak birkaç ay önce bu kartımı kapattım.
Sipariş numaram 278 240 196’dır. Tüm bu sürece rağmen halen para iadesi yapılmadığı için mağdur durumdayım. Hepsiburada’dan, bu siparişe ait 419 TL tutarındaki ücretimin, kullanabileceğim bir hesabıma veya alternatif bir yöntemle (örneğin hediye çeki vb. Değil, doğrudan nakit olacak şekilde) ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Cevap çözüm bekliyorum en kısa sürede
Merhaba Esra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 820139463 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
