Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada'dan 419 TL İade Talebim Cevapsız Kaldı

ID:35315068

Hepsiburada'dan 419 TL İade Talebim Cevapsız Kaldı

Esra

28 Şubat 02:52

11 Şubat 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Gillette Venüs Breeze 4’lü ürününü 419 TL ödeyerek satın aldım, kısa süre sonra da siparişimi iptal ettim. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen para iadem hesabıma yatmadı.

Durumu defalarca kez sistem üzerinden ve müşteri hizmetleriyle görüşerek bildirdim. Her seferinde yardımcı olacaklarını söylediler, en son 10 Ağustos’ta görüştüğümde tarafıma bir dekont gönderdiler ve bu dekontla bankadan paramı çekebileceğimi ifade ettiler. Fakat bankaya gittiğimde bu dekontun geçersiz olduğu söylendi ve herhangi bir ödeme alamadım. İşlemi VakıfBank kartımla yapmıştım, ancak birkaç ay önce bu kartımı kapattım.

Sipariş numaram 278 240 196’dır. Tüm bu sürece rağmen halen para iadesi yapılmadığı için mağdur durumdayım. Hepsiburada’dan, bu siparişe ait 419 TL tutarındaki ücretimin, kullanabileceğim bir hesabıma veya alternatif bir yöntemle (örneğin hediye çeki vb. Değil, doğrudan nakit olacak şekilde) ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.

Gillette

VakıfBank

Hepsiburada

28 Şubat 02:56 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Esra

28 Şubat 02:57

Cevap çözüm bekliyorum en kısa sürede

Hepsiburada

02 Mart 12:24

Merhaba Esra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 820139463 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Bankaya İade Edilmemiş 424 TL İçin Acil Çözüm Talebi

Ersin

Hepsiburada

03 Şubat 09:34

164

Hepsiburada üzerinden aldığım diş fırçası yedek başlık ürününü iade etmeme rağmen, 30 Ocak 2026 saat 19:42’den bu yana para iadem yapılmadı. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve 424 TL tutarındaki bu siparişime ait 457 341 254 9 numaralı sipariş için sistemde “bankaya iletildi” ya da benzeri he...

bankaya-iade-edilmemis-424-tl-icin-acil-cozum-talebi-1.jpg

Metin sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Metin

Hepsiburada

13 Eylül 2025 08:22

291

06 Eylül’de Hepsiburada’dan verdiğim 479 856 859 4 numaralı siparişi, kargolama yapılmadan iptal ettim. Ödememi VakıfBank kartımla gerçekleştirmiştim. Sipariş iptalinin ardından “paranızı bankanıza iade ettik” şeklinde bildirim aldım. Ancak iki gün geçmesine rağmen para hesabıma yatmadı. Bunun üzeri...

iptal-edilen-siparisin-iadesi-yapilmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

1 Destek

Ecem sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Kuponlu Siparişim Bilgilendirme Olmadan İptal Edildi

Ecem

Hepsiburada

09 Ekim 2025 13:24

659

08.10.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Premium üyelik ile ve indirim kuponu kullanarak Tangle Teezer saç fırçası siparişi verdim (Sipariş No: 477 524 673 0). Siparişim İzmir-Kemalpaşa adresine teslim edilecekti. Ürünü kupon fırsatıyla çok uygun bir fiyata aldım ve hem kuponum hem de Premium ...

hatali-fiyat-gerekcesiyle-kuponlu-siparisim-bilgilendirme-olmadan-iptal-edildi-2.jpg

hatali-fiyat-gerekcesiyle-kuponlu-siparisim-bilgilendirme-olmadan-iptal-edildi-1.jpg

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da İade İşlemi Ve Geri Ödeme Sorunu

Özkan

Hepsiburada

05 Ocak 11:10

227

Hepsiburada üzerinden Dyson marka saç şekillendirici ve kurutma seti siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra iade etmeye karar verdim ve iadem 30 Aralık tarihinde firmaya geri teslim edildi. Ürün bedeli olan 24.000 TL’yi kredi kartıyla ödemiştim; ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen...

hepsiburadada-iade-islemi-ve-geri-odeme-sorunu-2.jpg

hepsiburadada-iade-islemi-ve-geri-odeme-sorunu-1.jpg

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada İade Ücreti Olmaması Ve Müşteri Hizmetleri

Esra

Hepsiburada

30 Ağustos 2024 18:56

450

24 Ağustos tarihinde ürünü satın aldım fakat sipariş oluşmadı. Bu nedenle Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri benden kartımın ilk 6 hanesi ve son 4 hanesini istedikten sonra para iadesi işleminizin gerçekleşeceğini ve 2-8 iş günü içerisinde iade olacağını söyledi fakat para i...

Öne Çıkan Konular